组织理论第1讲-管理学概述.ppt
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1、组织理论组织理论汪建成博士汪建成博士中山大学管理学院副教授中山大学管理学院副教授2 2本学科的主要参考资料 作者:罗宾斯等著,毛蕴诗主译 出 版 社:中国人民大学出版社 出版时间:2008-12-12023-2-73 32023-2-7组织理论组织理论课程的课程的理论学习 通篇将围绕以下几点进行:通篇将围绕以下几点进行:一、管理与组织理论的演进 二、管理与组织理论的基本原理 三、管理与组织理论的运用4 42023-2-7课程的考核课程的考核 课后可以将全班分成17组,5人一组,自愿组合,学员自我推荐成为“管理案例”组的小组长,分组名单报给学习委员。第三课前每组派一个代表就小组选择的与组织理论有
2、关的新闻、案例进行十分钟阐述(PPT),每次两组。课堂发言表现计入平时成绩。考试分数结构课堂参与课堂参与 20案例分析案例分析 20考试考试 60%Introduction to Management and Organization6 62023-2-7活动的目的性活动的目的性对环境和自身对环境和自身的依存性的依存性知识与社会性知识与社会性人类活动的几个特点人类活动的几个特点管理与人类活动管理与人类活动7 72023-2-7管理者在哪里工作?所谓所谓“组织组织”(OrganizationOrganization),是,是由两个或两个以上的个人为了实现共由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标
3、组合而成的有机整体。同的目标组合而成的有机整体。8 82023-2-7营利性组织与非营利性组织 营利性组织 均需进行决策、确定目标、创建组织结构、雇佣并激励员工、提高组织内部效率。不同之处在于:衡量绩效的方式和标准不同。9 92023-2-7 中中国国总总会会计计师师协协会会10102023-2-711112023-2-7Insert Figure 15.4 hereNote:only include part B12122023-2-7组织有什么共性?目的目的结构结构人员人员13132023-2-7管理是什么?管理就是把人组织好管理就是把人组织好管理就是指挥人做事管理就是指挥人做事管理是一项
4、调动人的活动管理是一项调动人的活动管理就是对人和事的决策管理就是对人和事的决策管理是一种职能管理是一种职能:小公司管事,大公小公司管事,大公司管人司管人14142023-2-7我们对“管理”涵义的理解“管理管理”至少包括以下内容:至少包括以下内容:A.实现预期目标;实现预期目标;B.体现为组织内外的有效协调活动过程;体现为组织内外的有效协调活动过程;“管理管理”是在特定的环境下,对组织所拥有的是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便完成既定的组织目标的过程。便完成既定的组织目标的过程。“有效有效”-讨论什么是效率?什么是
5、效果?讨论什么是效率?什么是效果?1515 效率效率(Efficiency)是指通过正确地做事,将投入(Inputs)转换为产出(Outputs)。例如,在既定的投入条件下如果获得了更多的产出,那么我们就说,效率得到了提高。同样,用较少的资源投入,获得了相同的产出,我们说,这也是提高了效率。既然管理者需要投入的资源如财力、人力、物力都是稀缺的,他们就会关注这些投入的有效使用问题。所以,管理关注的是资源成本最小化的问题。效果效果(Effectiveness)是指做正确的事。对于一个组织来说,就是达到其既定目标。2023-2-716162023-2-7效率与效果17172023-2-7组织内所有组
6、织内所有“人人”可以分为两类:可以分为两类:作业人员(作业人员(OperativesOperatives)是指那些直)是指那些直接从事某些具体工作或任务,不必负有责接从事某些具体工作或任务,不必负有责任去监督他人劳动的员工。任去监督他人劳动的员工。管理者(管理者(Managers Managers)是指在一个组)是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。管理者织中直接督导他人工作的那群人。管理者通常可以分为高层、中层和基层三个层级。通常可以分为高层、中层和基层三个层级。18182023-2-7基基 层层 管管 理理 者者中中 层层 管管 理理 者者高层管理者高层管理者组织的层级特征:官僚制(或
7、科层制)1919韦伯式韦伯式官僚制(或科层制)的主要特征1.劳动分工劳动分工 工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务。2.职权层级职权层级 职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。3.正式选拔正式选拔 所有的组织成员都要依据经过培训、教育,或正规考试取得的技术资格进行选拔。4.正式规章制度正式规章制度 为了确保一贯性并规范全体雇员的活动,管理者必须倚重正式的组织规则。5.非人性化非人性化 规则和控制的实施具有统一性,避免搀杂个人感情以及受到个人偏好的影响。6.职业导向职业导向 管理者是专职人员而非他所管辖单位的所有者,他们领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业
8、发展。2023-2-720202023-2-7管理者的角色 亨利明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究,总结出管理者所要担当的10种内容不同但却密切相关的角色,这10种角色被分为三个部分人际关系部分、信息转换部分以及决策部分:人际关系角色:人际关系角色:挂名者挂名者领导人领导人联络人联络人信息转换角色:信息转换角色:讯息搜集人讯息搜集人讯息传达人讯息传达人发言人发言人决策角色:决策角色:企业家企业家危机处理者危机处理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者21212023-2-7管理者的技能 罗伯特卡尔兹(Robert L.Karz)等人发现,管理者们必须拥有4项关键的管理技能。这些技能可分为两
9、大类,一个是管理者所必须拥有的一般技能一般技能,二是与管理成功密切相关的特殊特殊技能技能。一般技能包括四个方面:一般技能包括四个方面:理念(或概念)技能理念(或概念)技能(Conceptual skills)是指综观全局,认是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。之复杂性的能力。具体包括:理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。22222023-2-7 人际关系技能人际关系技能(Interpersonal skills)是指管理者
10、了解、指导、是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力激励与之相关的个体和团队工作的能力。其内涵远比领导技能广泛,因为管理者除了领导下属人员外,还得与上级领导和同级同事打交道,还得学会说服上级领导,学会同其他部门同事紧密合作。技术性技能技术性技能(Technical skills)是指管理者应用专业性知识或经是指管理者应用专业性知识或经验的能力。验的能力。对于高层管理者而言,通常是指管理者对有关产业知识、组织的运作流程以及产品的基本认识。对于中层和基层管理者来说,是指在他们所工作的领域内所要具备的专业知识财务、人力资源、生产、计算机系统、法律、市场营销等。政治技能政治技能(Pol
11、itical skills)是指提高个体在组织中的职位,建立是指提高个体在组织中的职位,建立权力基础并维系社会关系方面的能力。权力基础并维系社会关系方面的能力。23232023-2-7管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 理念技能 技术性技能24242023-2-7特殊技能 对组织环境及其资源的控制能力对组织环境及其资源的控制能力 它包括在现场决策、制定计划和分配工作会议过程中所表现出来的预知环境变化并预先作出行动准备的能力。这种技能还包括对具有明晰性、先进性以及精确知识性的组织目标进行基础性资源决策的能力。组织和协调工作能力组织和协调工作能力 管理者围绕
12、任务内容进行组织,然后对各项任务中所存在的各种相互依赖关系进行协调的能力。信息处理能力信息处理能力 管理者通过讯息与沟通渠道进行问题判别,了解变化的环境,并做出有效决策的能力。25252023-2-7特殊技能 提供成长和发展的机会能力提供成长和发展的机会能力 通过在工作中不断加强学习,管理者不但要把握自身发展的机会,而且还要为员工的发展创造良机。激励员工和解决冲突的能力激励员工和解决冲突的能力 管理者要不断地强化对员工的激励措施,以使他们有动力积极地开展工作,同时还要消除一切有可能妨碍雇员积极性发挥的障碍。战略性问题的解决能力战略性问题的解决能力 管理者要对他们所制定的决策负责,同时要具备确保
13、下属能够有效地响应其决策技能。26262023-2-7管理过程活动 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制实现组织既定目标组织组织决定需要做什么、怎么做、谁做领导领导指导、激励并解决冲突控制控制监督活动以确按计划执行计划计划定义目标、制定战略、分层计划并协调27272023-2-7各项管理职能之间的关系 妥善地协调各项管理职能之间的关系,是妥善地协调各项管理职能之间的关系,是管理者成败的关键。每项管理工作一般从管理者成败的关键。每项管理工作一般从决策开始,经过计划、组织、领导,到控决策开始,经过计划、组织、领导,到控制结束。各职能之间同时相互渗透,控制制结束。各职能之间同时相互渗透,控制的结果
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