化工一般工作人员工作总结简短.docx

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1、化工一般工作人员工作总结简短_工作人员简短工作方案 化工一般工作人员工作总结简短。 对于工作人员来说，不定时作总结是对自己熟悉更深，在总结中提高自己，从而更好的工作，那么大家知道化工一般工作人员工作总结该怎么写吗?下面是工作总结之家我为大家整理的化工一般工作人员工作总结简短，盼望能够关心大家，欢迎大家阅读。 化工一般工作人员工作总结简短一 20xx年的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经受的风雨路程，我作出如下个人工作总结： (一)务实工作，自我加压 今年我在长沙分公司实习工作，作为一名行管人员，我能够负责任的心态完成领导部署的各项任务。由于工作阅历缺乏，我平常留意自我加压，

2、利用好时间多看建筑行业学问书籍，多向业务精的同事请教。 (二)正视不足，以期完善 “专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完善离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题： 一是会计业务学问水平亟待提高。 二是工作心情波动大，有些懒散。 (三)工作体会 今年是我在xx公司的第一个年头，在基层工作的这一年，我感受颇深：“只有学才知道”我刚来的时候我们的姜工让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧急也有点惊喜。通过我不断的请教最终完成了我第一份答卷,此后在四号楼主体施工过程中我分别计算了混凝土工

3、程量，模板工程量，轻质隔墙，内墙抹灰以及外墙贴砖的工程量等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读力量，也提高我的计算力量。 “不经受风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择乐观上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热忱，就会丢失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，由于机遇只会留给有预备的人。 (四)工作准备 总结过去是为了更好地面对将来。对今后的工作，我给自己提出如下准备： 一是想从事预算，由于我对

4、预算很感爱好，也信任公司给我一次机会，假如给我机会我肯定会尽心尽责的完成每一项任务。 二是自我解压，调整心态，创新求变。心态打算工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控乐观乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 岁月无声，步履永恒。我迈过一道道坎走向明天，只要认仔细真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美妙。 化工一般工作人员工作总结简短二 紧急劳碌的20xx年即将过去，布满盼望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依旧抱着极端仔细负责的态度绽开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。 作为一名水系统的操作员工，在

5、这一年里的日常工作中，我对岗位工作尽心尽力，仔细完成上级交代的任务;仔细履行操作工的六严格，坚持动火作业的六大禁令，坚决执行进入容器的八个必需，遵守进入化工厂区的十四个不准，遵守公司劳动纪律和相关法律法规，遵守平安操作规程;按时巡检，乐观对岗位生产中存在的平安隐患准时提出;无迟到，无矿工，无早退;仔细学习公司下发的相关文件，自觉参与公司组织的相关培训，同时也乐观参与公司的平安学问竞赛、参与唱歌竞赛、乐观向公司写文章等业余活动。 回顾一年的工作日志，江边取水系统中2#取水泵发生过机械密封烧坏，其缘由是抽真空管道被硬物堵塞，导致冷却水无法送到密封处，运行时间长后密封温度上升从而被烧坏，现在已被机修

6、人员更换，但密封处还在漏水，泵运行效果不佳，流量低。 1#取水泵运行状况比较良好，在操作中，我一共遇到2次真空管堵塞，帮助修理工对其处理，此状况一旦发生，真空泵不出水或者少量出水，待泵运行的时候电流低，泵出口无压力，泵空转内有空气，管道无流量等现象发生。在最近的一段时间中，此泵电机端出现声音特别，当时我在场认真地听过，后经修理查看是电机轴承内的润滑油硬化导致的.。3#取水泵作为备用泵，长期未用，取水头简单堵塞，反冲洗时用力很大，丝扣有卡丝现象。取水的同时我也对江边地面卫生进行打扫，对灭火器材进行检查，做到防患于未然。 净水站运行过程中，管道增压泵1#,2#出现噪音大，后检查发觉1#联轴器键掉落

7、，2#水密封圈磨损;完成对净水器定期排污，配置PAC，调整加药泵的冲程，开关照明，切换生产水泵，对各泵进行加油，帮助修理对2#、3#生产水泵进行处理，启停电动消防泵，打扫净水站地面卫生、3#生产水泵卫生、菜油消防泵组卫生，例行日常巡检工作;前段时间净水站主要解决的问题是电动消防泵无故自动启动，后经过检查发觉有下列几种状况会导致启动：还原过来的错误报警信号、消防管道及附件有大量漏水、外部有未经报告的用水、PLC程序故障、单向阀门顶开后未正常关闭等状况。 脱盐水站日常工作中，完成制水，对除盐、混床进行再生，对预处理进行反洗，开关该系统照明，切换系统运行泵，对各泵进行加油，对废水中和池进行排污，下酸

8、碱等工作;在对该系统操作中出现过混床中排漏树脂、阳床中排漏树脂，泵房内泵因联轴器离心而噪音很大，废水泵经常不上水，气动阀门和电磁阀门出现错误报警导致系统停车等状况;在对该系统操作工作中，应当认真、仔细，对工艺要求要严格掌握，特殊是再生的时候每一步都要有人在现场监督，反洗流量、再生水流量不能过大或太小，防止树脂冲出或造成树脂面凹凸不平;再生液浓度要满意工艺指标等。 循环水站日常工作中，完成对加氯间的卫生打扫，向循环水加氯，配置缓蚀阻垢剂，向循环水投加缓蚀阻垢剂，开停系统照明，对风机切换及启停，签巡检记录，人工强制反洗重力过滤器，切换循环水泵，对循环水泵加油，向循环水池补水，排污等日常工作;循环水

9、运行中发生南池1#循环水泵墙根处裂开漏水，致使全厂停车的严峻事故;3#循环水泵后端轴承温度瞬间上升，进行紧急迫换和停车;对循环水清洗预膜时，出现泄露导致停车等事故状况。仔细学习新设备，目前该系统中添加变频装置，对3#、4#、5#循环水泵变频，但现在只对4#泵进行变频，对变频操作步骤娴熟把握，日常巡检对变频间检查运行是否正常，仔细做好个人平安工作。 综合上述日常工作，我认为在这一年里学习到许多学问，我始终认为，作为最基层的运行人员，尤其是每天的工作，涉及到平安、巡检、工艺质量、文明生产、设备管理、整理清洁等诸多方面，每一样工作都要亲力亲为才知道个中的重要性，任重方而道远;随着事物的进展规律与时间

10、的推移，在我们的日常操作中会暴露出很多新问题，新冲突，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。 化工一般工作人员工作总结简短三 20xx即将结束，在这一年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。 1、在思想熟悉上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应当做到喜爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，乐观向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学

11、问，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。 2、在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我乐观主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，制造条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格对比图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。 3、在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本学问等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在

12、培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量掌握和调整，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我乐观向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，观看师傅独特的操作方式。 作为一名炼油工人，平安永久是最重要的，平安生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人平安训练培训，提高个人平安意识，同时乐观学习平安学问，争取做到“三不损害”，以维护公司的财产。作为员工，我明白，公司要进展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都制造出经济效益，员工自己才

13、能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司制造更大的利益，我的将来才会更加美妙。 在新的一年里，我将会连续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观看，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。 我坚信我会做的更好! 化工一般工作人员工作总结简短四 自20xx年参工作以来，在各级领导的大力支持和关心下，我仔细贯彻落实上级一系列平安指示精神，坚持“平安第一、预防为

14、主”的平安生产方针，坚固树立“平安责任，重在落实”理念，突出“平安压倒一切、事故否定一切”。 一、在车间领导的大力支持、英明领导和同事们的乐观关心下，使我严格要求自己，勤奋学习，乐观进取，努力提高自己的理论和实践水平和理论联系实际，理论应用于实际，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。在车间领导及同事们的正确引导与关心下，根据要求和支配部署，较好的完成了车间支配的各项工作任务。 二、从思想政治表现、品德素养修养及职业道德来说，能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专

15、业学问，工作态度端正，仔细负责，对于上级领导交代，支配的工作态度仔细、恳切、乐观，能够按时完成。 三、从事黄磷生产操作工工作。我认为操作工工作是一项严谨细致的工作，一个小小的失误，都会影响生产的质量，甚至会导致事故的发生，这就要求我们在工作中进行操作作业时要细心、细致、仔细，用心，加强专业学问学习，做到心平气和不厌其烦的认真工作，同时更要喜爱、敬业自己从事的工作。 1、乐观参与公司、车间各项学习和组织的培训活动，把握各岗位操作法和操作规程及工艺参数。 2、给车间提出技改烘干机进料管易堵料的建议和方案 3、完成对百日平安相关资料的学习环境爱护法的学习4、仔细完成磷矿、焦碳烘干后的烘干质量及筛分质

16、量，保证了入炉前的合格料 5、乐观协作履行车间下达的各项工作任务、工作指标 6、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转状况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便准时发觉特别状况，实行措施消退隐患，排解故障，防止事故的发生 7、严格执行交接班制度，要求交接班人员必需口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、平安等状况交接清晰，做到不清晰就不交班，不接班，防止因交接班不清晰而危机生产平安。 9、坚持加强现场平安管理，发觉隐患、准时消退;坚持制止各种违章行为;坚持加强平安意识、消防学问。 四、存在的缺点和不足： 一年来，自己在工作中虽然取得了肯定的成果，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，详

17、细表现在： 1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必需加强学习，以适应企业深化改革的需要。 2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉 现象，主动性差，这是在今后工作中必需加以克服的。 3、对自己要求松懈，没有充分发挥好一线工人的作用，出现工作落实不到位的现象。 更多工作总结.我推举 餐厅工作人员工作总结 我们无论在哪个岗位上工作，都要擅长做工作，这样才有利于我们的进步。请看我带来的餐厅工作人员工作总结，欢迎阅读! 餐厅工作人员工作总结1 在即将过去的20xx年里，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，

18、明天会更好。 有好多人说我变了，我信任。 我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，心情都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难， 有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决， 我不要做弱者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 经受了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有士气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永久都是伴侣， 人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经受，讲出来让我们共

19、享，我们相互学习，一起进步，将来属于我们。 关于明年，我的方案是： 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、仔细学习仓储学问，努力考试晋升。 3、利用休息时间进行计算机培训。 4、多学习其他东西，充实自己。 最终，盼望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢! 餐厅工作人员工作总结2 时间总是走的如此匆忙，转瞬间20xx已从我们的指缝悄然溜走。 回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。 公司在xx年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。 因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任尽自己的一份力。 首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大

20、家制造一个干净洁净的就餐环境。 其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并准时将残缺破旧的餐具更新。 再次，微笑服务，用热忱真诚的微笑迎接就餐的员工。 最终，仔细听取反馈看法，并准时进行订正，改进。 以上几点是我对20xx年工作的规整总结。 对于不足的地方，在新的一年里，我肯定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。 餐厅工作人员工作总结3 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,把握七大要素： 1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因

21、素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的. 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项,提高服务技能和技巧. 千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余, 这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用. 3、预备 即要随时预备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的预备.预备包括思想预备和行为预备,作为该预备的提前做好.如在客人到达之前, 把全部预备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而

22、不会手忙脚乱. 4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时简单忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴任凭,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊任凭,这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上, 千万不能以貌取人,而忽视微小服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母. 5、细腻 主要表现于服务中的擅长观看,揣摸客人心理,猜测客人需要,并准时供应服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识. 6、制

23、造 为客人制造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,把握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争, 质量的竞争,特殊酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中制造更高的客人满足度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在欢乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比较刁钻的顾客

24、,一人有难,其他同事也会准时上去调整纷争, 使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作乐观,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果. 平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归.这样就多了几个回头客,让顾客推举伴侣提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜爱. 作为一名服务人员,也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是：条条道路通罗马, 我为服务别人而欢乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大

25、家带来时间和欢快, 而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的. 当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,盼望领导能多加督促,同事能相互学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在银都酒店世界感受到不一般的欢乐。 仓库工作人员工作总结 时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的打包入库工不难，但要做一名优秀的打包入库工就不那么简洁了。我认为：一名好的打包入库工不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务力量上更要

26、专研。我，作为一名年轻的打包入库工需要学习的东西还许多许多。 一、 思想修养 作为一名打包入库工，要想完成工作的责任，首先必需具备肯吃苦不怕困难仔细认真的素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名打包入库工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心认真想想如何能的好一些。 二、 素养提升 在学习中我仔细听取阅历，认真记录，并在活动后的空余时间仔细思索推敲，有目的的在班中进行一些尝试。 在工作中，我仔细投入，仔

27、细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。 在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与训练教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的关心的确很大。 三,日常工作 作为一名年轻工，对待工作我不敢有丝毫懈怠，我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题登记来以吸取阅历教训;口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向别的同事问;耳勤，多听取同事们提出的好的看法、建议，改进工作。我总结了半年来我对入库打包专业技能的改进。这对将来工作的支配及运行有了充分的预备。 四.存在的问题及

28、不足 1.一些工作未按标准的规定完成。 2、工作效率还有潜力可挖，工作方法有待改进。 3、虽能仔细做好工作记录，但流于形式。 4 提高自己的入库打包专业指导工作。 五、改进方法 1、加强各种政治学习，提高个人修养 2、加强业务学习，提高业务素养，提高工作质量。 3、要制造性地开展工作，多动脑想方法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好预备，不打无预备之仗。 4、加强与同事之间的沟通，使同事更加喜爱自己。 六;展望 以上是我这上半年的工作和学习状况。也算是我在XX年上半年打包入库的工作总结。通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西。虽然取得了一点成果，但还存在很多不足，我要在以后的工作和学

29、习中，发扬优点、克服不足，做好XX年下半年工作方案，养成多动笔的习惯，留意总结阅历教训，使工作有所创新，不断进取。 后勤工作人员工作总结 作为一名一般物业管理员，我的工作职责主要是熟识和把握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问结构，与时俱进地跟上物业管理进展方向;其次是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大力量处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必需做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但常常赐予我口头表扬，当得知我在侨

30、苑上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地到公司的人情味，除工作外，公司领导还会关怀每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到支配得妥妥当当。将来公司之前，只知道祥祺公司是一个很有进展潜力，具有肯定知名度的民营企业，但不知道还是一个布满爱心的集体， 现在亲眼看到祥祺的很多员工，因充分施展自己的才华，工作仔细、踏实，在公司领导的关怀关心下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优待，从而才能成为有房有车一簇，人生价值得到了充分体现;家庭临时有困难的员工也能准时得到公司适当损赠等等。因此我感到

31、祥祺公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个关爱的大家庭，没想到我来祥祺才一年多时间，就亲身感受到了祥祺的这份爱。现在我最终明白在深圳这个人才流淌频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要祥祺不炒他，他情愿在这里奋斗终身。 记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过人的一生，除了钱之外，还有许多更值得珍惜的东西。是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关怀，无愧于这样一个重人才、有关爱的大家庭。 电信客服工作人员工作总结 我在高校里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的力量和资质达不

32、到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来,在公司党委的正确领导和关怀关心下，本人仔细学习“.”的重要思想，坚固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对

33、待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化

34、为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，乐观讨论新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会连续发扬我在过去的工作方式，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的喜爱了，我会在今后的工作中连续的努力，为公司的进展做出自己最大的努力！