第四管理信息系统的战略规划.ppt

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1、基于BPR的管理系统变革步骤 第四章管理信息系统的战略规划 1 MIS战略规划的概念 本章内容 2 MIS战略规划的常用方法 3 系统开发的可行性分析 第四章管理信息系统的战略规划 什么是战略规划 为什么要进行管理信息系统的战略规划呢 加州的混乱 1996年加州处于信息系统混乱当中 机动车部 陈旧的信息系统32 8 的时间处于瘫痪状态 顾客排队几个小时等待 而 25million的新计算机闲置 等待新的程序 社会服务部 假冒的社会福利申领 在多个县有重复申领社会福利的情况 因为没有信息系统进行检查 州政府要多支出几百万美元 彩票 是加州的主要收益来源 已经花费 57million创建彩票系统

2、但系统延迟完成 导致加州可能超过一亿美元的损失 加州的混乱 1996年加州处于信息系统混乱当中 结论 加州需要信息系统规划 以保证信息系统的目标与加州的目标相一致 以满足州的信息化建设需求 做法 设立CIO 其作用是制定IT的战略方向 加州需要做的工作 1 必须理解战略规划层的需求 2 规划满足需求的系统 加州的解决方案 加州对125个部门的信息系统共投资25亿美元 每个部门都有信息系统的优先考虑 CIO的任务是确保这些部门的系统能帮助加州实现其目标 任务 识别出关键成功因素 CriticalSuccessFactor CSF 消除虚假的福利申领 以降低费用 识别支持CSF的信息 新的系统应能

3、够互连58个县 加州的解决方案 结果 开发StatewideAutomatedWelfareSystem 使用指纹影像技术 评论 识别了信息需求 即 谁 在什么时候 接受到了 什么 福利待遇 实现了加州的经济目标 第四章管理信息系统的战略规划 4 1MIS战略规划的概念4 2制订MIS战略规划的常用方法4 3MIS开发的可行性分析 第四章管理信息系统的战略规划 4 1MIS战略规划的概念 一 信息系统发展的诺兰模型 二 MIS战略规划的作用和内容 三 MIS战略规划的组织 正确理解 战略规划 的含义 1 战略 Strategy 战略是组织领导者关于组织的概念的集合 其中包括 组织的使命和长期目

4、标 组织的环境约束及政策 组织当前的计划和计划指标的集合 4 1MIS战略规划的概念 正确理解 战略规划 的含义 2 决策战略规划是为未来做现在的决策 而不是做未来的决策 决策只存在于现在 战略规划也不是预测 而是一种思考的工具 是一个过程 即为了取得未来的成就现在该做什么 4 1MIS战略规划的概念 正确理解 战略规划 的含义 3 风险规划不是消除风险 而是明确所要承担的风险 明确战略规划的代价与投资 其结果是提高对风险的承担能力 InformationSystemPlanning ISP 4 1MIS战略规划的概念 最近 某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑 2010年初在

5、要么电子商务 要么无商可务 的形势下 曾花费50多万元建立了一个网上交易平台 但一直没有发挥实际的作用 于是 请求互联网战略专家进行诊断 专家的意见是 由于缺乏企业信息化战略的总体规划 现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节 应该从企业总体经营战略的角度考虑 将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中 用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值 案例 某大型商业集团的企业信息化建设 国家经贸委发布的 中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告 也表明 虽然企业普遍重视电子商务 但大多数企业缺乏清晰的战略规划 因此 多数企业有利用互联网的愿望和行动 但实际效果并不理想 由

6、此看来 在现实中 像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数 案例 某大型商业集团的企业信息化建设 1 企业上网是信息化建设的重要步骤 2 电子商务是企业信息化的动力和目标之一 3 信息化是一项长期战略 成功的前提是全面且正确的总体规划 案例 某大型商业集团的企业信息化建设 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 把计算机应用到一个单位 企业 部门 的管理中去 一般要经历从初装到成熟的成长过程 诺兰 Nolan R L 总结了发达国家信息系统发展的经验和规律 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型 1980年诺兰进一步完善了该模型 一般认为

7、模型中的各阶段都是不能跳越的 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 1 初装阶段 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 2 蔓延阶段 随着计算机应用初见成效 信息系统从少数部门扩散到多数部门 开发了大量的应用程序 事务处理效率提高 数据处理能力发展迅速 数据冗余 不一致性 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 管理部门控制计算机数量的增加 出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划 特别是利用数据库技术解决数据共享问题 第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键 3 控制阶段 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 4 集成阶段 在控制的基础

8、上 对子系统中的硬件进行重新联接 建立集中式的数据库 硬件集成 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 ERP系统流程图 系统集成 5 数据管理阶段 由于当时美国还处于第四阶段 Nolan没有对此进行详细的描述 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 数据管理技术共经历了三个阶段 人工管理阶段 文件系统阶段 数据库阶段 6 成熟阶段 成熟 的信息系统可以满足组织中各个管理层次 高层 中层 基层 的要求 从而真正实现信息资源的管理 4 1 1信息系统发展的诺兰模型 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 1 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律 一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的 诺兰模型对信息

9、系统开发的指导意义 2 无论在确定开发管理信息系统的策略 或者在制定管理信息系统规划的时候 都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段 根据这个阶段的特征指导MIS的建设 案例 诺兰模型对信息化建设的指导意义 美国著名信息专家诺兰 Nolan 根据大量历史资料与对信息化建设实际发展状况的的全面考察 提出了一个地区 一个行业及一个业计算机应用发展的客观道路及规律 即所谓的 诺兰模型 诺兰认为 某一范围的计算机应用的发展必须经过六个阶段 六个阶段是一个客观的发展规律 任何阶段都不能超越的 4 1 2MIS战略规划的作用和内容 MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分 是关于MIS长远发展的规划

10、1 MIS战略规划的作用 1 合理分配和利用信息资源 2 找出问题 识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务 3 指导管理信息系统开发 2 MIS战略规划的内容 1 信息系统的目标 约束及总体结构 2 组织 企业 部门 的状况 3 业务流程的现状 存在的问题和不足 以及流程在新技术条件下的重组 4 对影响规划的信息技术发展的预测 4 1 2MIS战略规划的作用和内容 4 1 3MIS战略规划的组织 一 规划领导小组 规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责 领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干 他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作 4 1

11、3MIS战略规划的组织 二 人员培训 需要对组织的高层管理人员 分析员和规划领导小组的成员进行培训 使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法 三 规定进度 第四章管理信息系统的战略规划 4 2制订MIS战略规划的常用方法 二 关键成功因素法 一 企业系统规划法 三 战略目标集转法 4 2制订MIS战略规划的常用方法 战略性计划 组织信息需求分析 资源分配 战略目标集转化法 SST 企业系统规划法 BSP 关键成功因子法 CSF 企业信息分析与一体化技术 BIAIT 结果 手段分析法 E M 收费制系统法 Chargeout 投资回收分析 ROI 以零为基准的预算方法 ZBB 规划方法按阶段

12、模型的分类 SST StrategySetTransformation WilliamKing于1978年提出 他把整个战略目标看成 信息集合 由使命 目标 战略和其它战略变量组成 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程 BIAIT BusinessInformationAnalysisandIntegrationTechnique ROI ReturnonInvestment ZBB Zero BaseBudgeting 4 2 1企业系统规划法 由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标 企业过程 数据 自下而上地设计系统 支持系统目标实现的结构化规

13、划方法 企业系统规划法 BusinessSystemPlanning BSP 4 2 1企业系统规划法 企业系统规划法是一种全面的计划方法 4 2 1企业系统规划法 1 BSP法的工作步骤 1 BSP法的工作步骤 1 BSP法的工作步骤 具体步骤 1 建立企业模型 定义企业过程2 定义数据类3 建立企业过程 数据类矩阵 又称U C矩阵 4 定义信息系统结构5 确定子系统间的数据关系6 确定子系统开发的优先次序7 计算机系统配置方案的选择 1 BSP法的工作步骤 1 建立企业模型 定义企业过程 企业模型可以用树型结构图来表示 例如 某机械加工厂的企业模型可如下图所示 树根 机械加工厂 第一层 职

14、能域 第二层 业务过程 第三层 业务活动 1 BSP法的工作步骤 机械加工厂 物资供应管理 生产管理 劳动工资管理 财务管理 财务计划 帐务处理 成本管理 人员调配 职工考核 工资管理 产品设计 生产计划 生产调度 采购计划 物资采购 库存管理 解聘调转 企业制度 劳动保险 招聘录用 用人计划 劳动纪律 工资调整 工资计算 技术考核 机械加工厂企业模型 略图 1 BSP法的工作步骤 2 定义数据类 3 建立企业过程 数据类矩阵 又称U C矩阵 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 即每个业务过程所产生的数据及使用的数据 一般而言 一个数据类应由一个企业过程产生 而一个数据类可有多个企

15、业过程使用 企业过程 数据类矩阵 1 BSP法的工作步骤 4 定义信息系统结构 定义信息系统结构也就是划分子系统 U C矩阵中的 C 要求都靠近矩阵的主对角线 否则 应适当调整数据类的位置 将 C U 密集区用粗线框成方块 每个方块不得重合 将 C 都放在方框中 根据方块对应的企业过程 给方块起个能概括这些企业过程的名字 这就是子系统的名字 1 BSP法的工作步骤 1 BSP法的工作步骤 5 确定子系统间的数据关系 在上面划分子系统时 应将所有的 C 都包括在方框中 但是 U 不可能都在方框中 因为子系统之间毕竟还要有数据关联 这种数据关联在U C矩阵中可以表示出来 矩阵中的一个 U 在列向对

16、应一个创建该列所对应的数据类的子系统 由该子系统提供数据 在横向对应一个使用该数据类的子系统 子系统包含多个企业过程 1 BSP法的工作步骤 1 BSP法的工作步骤 6 确定子系统开发的优先次序 一般 一个大的信息系统企业一次开发整个系统是有困难的 需要分批分期地开发 在战略规划中需要确定子系统的开发次序 同时给出信息系统开发的整个工程进度计划 这个问题主要听取企业领导的意见 企业急需的应优选开发 另外考虑的是相对独立的子系统 为其他子系统提供数据的子系统优先开发 1 BSP法的工作步骤 7 计算机系统配置方案的选择 一般 应给出两个或多个方案进行方案对比 最后推荐一个优选方案 所提方案一要考

17、虑用户的投资能力 二要考虑满足系统需求 三要考虑计算机技术的发展 使之具有一定的先进性 还要根据实际情况考虑其它问题 2 BSP法的作用 1 确定出未来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 2 对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致性 4 2 1企业系统规划法 信息系统对于企业的组织机构的相对独立性 使信息系统具有对环境变更的适应性 即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化 信息系统的结构体系不会受到太大的冲击 3 BSP法的优点 4 2 1企业系统规划法 4 2 2关键成功因素法 哈佛大学WilliamZani和MIT的Joh

18、nRockart提出的 关键成功因素法 CriticalSuccessFactors CSF 4 2 2关键成功因素法 1 了解企业的战略目标 2 识别所有的成功因素 3 确定关键成功因素 4 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 树枝因果图 识别关键成功因素的工具 如 根据企业目标 识别关键成功因素 1 企业战略目标对关键因素确定的影响 注意 4 2 2关键成功因素法 2 当关键成功因素解决后 又会出现新的关键成功因素 就必须再重新开发系统 市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素 过去关键成功因素也许是 保持成本优势 保证质量稳定 注重引进国外技术 侧重销售管理 注重售后服

19、务保证客户满意度 新的关键成功因素则是 真正做到面向消费者 面向市场的整体市场战略 密切注意分销渠道的演变 通过规模经营提高现有网络的效率 提供多元化服务 保持和发展成本优势 考虑消费者的变化 结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择 4 2 2关键成功因素法 4 2 3战略目标集转化法 战略目标集转化法把整个战略目标看成是一个 信息集合 有使命 目标 战略和其他战略变量 如管理的复杂性 重要的环境约束 等组成 4 2 3战略目标集转化法 信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程 案例 山西铝厂的信息规划 山西铝厂产品生产工艺复杂 有14个分厂 中间产品较多 进厂

20、原燃料品种繁多 对企业信息化一直有迫切的要求 以前是各个系统分别开发 五花八门 各自为政 没有统一规划 分别开发了技术指标系统 检斤计量系统 财务 供应等系统 这些管理系统 有的已不能使用 有的一直不能正常使用 形成了资金和资源的浪费 影响了我厂信息化的进程 我厂决策层通过认真研究 认为信息化必须要有总体规划 统一管理 2001年初开始 委托沈阳东大自动化有限公司进行总体方案的设计 经过一个多月的深入基层调研和紧张的设计工作 于6月份完成了山西铝厂信息化总体规划方案的编制 2001年8月山西铝厂企业信息化总体规划方案通过由清华大学 中南大学等专家组成的专家组的评审 已具备正式实施的条件 案例

21、山西铝厂的信息规划 山西铝厂企业信息化总体规划方案将先进的管理理念和信息技术相结合 提出了基于ERP MES PCS三层框架结构 山西铝厂信息化系统的体系结构 在此基础上对山西铝厂信息化进行了总体规划设计 该方案紧密结合实际业务需求 有效组织了经营管理与生产控制信息 在系统总体目标和结构的前提下 对ERP MES PCS三个分系统进行了具体的需求分析 目标设计 功能模型和信息模型的设计 ERP MES PCS 案例 山西铝厂的信息规划 补充材料 信息化规划从何说起 从组织战略出发 由远而近 由粗到细 逐步具体化 逐步实现化的动态递进 4 3MIS开发的可行性分析 一 可行性分析的任务和内容 二

22、 可行性分析报告 可行性分析 可行性分析的任务是根据确定的问题 通过分析新系统需要的信息技术 可能发生的投资和费用 产生的效益 确定将开发的管理信息系统成功的可能性 4 3 1可行性分析的任务和内容 明确应用项目的开发的必要性和可行性 MIS的开发是来自合作伙伴的需要 竞争对手的挑战 或者是其它行业管理信息系统发展水平 或者是新的信息技术出现等 管理上的可行性 技术上的可行性 经济上的可行性 4 3 1可行性分析的任务和内容 4 3 1可行性分析的任务和内容 技术可行性分析 经济可行性分析 管理可行性分析 时间规划 可行性分析之间的关系 4 3 2可行性分析报告 3 所需资源 预算和期望效益 4 对项目可行性的结论 可行性分析结论应明确指出以下内容之一 1 可以立即开发 2 改进原系统 3 目前不可行 或者需推迟到某些条件具备以后再进行 4 3 2可行性分析报告