年度岗位工作阶段总结最新.docx

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1、年度岗位工作阶段总结最新 总结有利于准时找到自己的不足并改正，格外是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。总结培育了人思索的习惯，使工作更有效率。下面是我为大家整理的年度岗位工作阶段总结，盼望能关心到大家! 年度岗位工作阶段总结1 _年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经受了进展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满足的住宅，在服务_的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。 _年年初，经过公司与_物业的洽谈，对我公司进驻_小区合作达成了共识，于_年3月15日签订了相关合作合同。首先要特别感谢公司为我供应这个宽阔的平台，以及

2、对我的信任，特别感谢公司领导、同事赐予的关怀关心，在此我向公司全体同事表示最诚心的感谢。 下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对_年新的一年的工作设想。 一、关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。仔细履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作状况不断发觉问题解决问题。接待客户热忱主动主动，树立好良好的公司形象。 二、取得的工作业绩 进驻_已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源_套，佣金收入约为_元;出售、贷款及其他业务为_。主要缘由是_门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，由于合作的物业公司管理方

3、面消失一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。 三、存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对比公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作方案不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。 四、对公司的建议 1、用人唯才 随着企业的经营的日益简单，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续进展。并且企业需要培育出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太

4、远了。 2、力量重于学历 胜利人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表力量的充分条件。选择一些对待工作看法主动，主观能动性强的人支配在适当的位置上是用人的标。 五、_的工作准备 新的一年随着市场形式的进展和激烈的竞争下，我们以主动主动的看法为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务力量，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热忱。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。 “人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动

5、力。我们大家都明白，失败的缘由千万种，但是胜利只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到。经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实现更高的收入，并且在_年里实现三跨。 年度岗位工作阶段总结2 时间飞逝岁月如梭，_年即将离我们远去，回首过去的一年，深感改善与劳碌。作为公司负责生产工作的董事，我有必要盘点一下一年来的工作，一来给公司领导及全体员工做一汇报，二来也是为新的一年提前做一个筹划。 _年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调配合下，各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产

6、量、质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了一个普遍的提高。 下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作： 一、日常管理 制造企业的生存与进展，靠的是优质的产品、供货的准时，而这一切的保证，均来自于高素养的团队。为了提高员工的素养及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生产管理方法，并结合自身的实际状况，从任务下达到过程监控，以及最终的检查验收等各个生产环节，都经过了细心组织及合理的支配与督导。重点订单，还要多次协调各相关部门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行动来感染和培育员工的工作_和责任心。通过大家的共同努力和付出，南北两厂共生产锯条4500吨，其中总厂生产

7、3032吨，超额完成了全年的生产方案，且全年无一质量投诉，不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层管理水平的上升;操作工技术的更加娴熟;公司风气的改善及员工素养的不断提高，这才是我们钢花锯业的财宝。我们应当为公司有了一个逐步优秀的团队，而为之兴奋为之骄傲! 二、技改创新方面 公司的进展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与改造，哪怕一天一点、一年一点，我们需要的是这种意识、需要的是这种精神。_年公司投资近千万新上双金属激光焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在_年也有两项技改创新的项目，第一项就是在_年的六七

8、月份，在老总的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分串，节约了大量的人力物力。其次项就是喷漆锯条水性漆生产工艺的用法，_年8月份，同事在网上联系到了水性漆生产厂家，立刻邀请其来我公司进行生产试验，我亲自带领喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进行了很多次的试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，最终试验胜利。不仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环境、降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业病的发生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我经过粗略计算，两项每年就能为公司挺直节约开支近30万元。 三、品牌战略的建立与实施 企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的进展

9、具有理论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的竞争力!幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在多年前就进行的这以战略的实施，继_年公司获得省商标后的_年再次提出申报中国驰名商标，并支配我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在_年头一年的审报工作中，由于一开头的一些基础资料便于搜集和整理，工作开展的还算比较简单和顺当，没想到随着工作的逐步深化与资料所需范围的渐渐扩展，难度愈来愈大，而且国家工商总局在_年加强了驰名商标的管理，并提高了驰名商标的申报门槛，从每年审批900家降至每年不超于400家，更增加了我们的申报难度。在完全的_年，驰名商标的申报工作牵扯了我

10、很大的精力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的鼓舞和关心，是同事给了我巨大的帮助与支持，让我重新燃起了斗志和盼望。难也要做，不仅仅是为了前期投入的几十万元，而是为了我们钢花锯业的今后进展，更是为了公司近300名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持配合下，最终在_年底，把全部申报资料整理完毕，争取在_年三四月份报送中国国家工商总局。在完全的申报工作过程中，我不仅体会到了工作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与进展，离不开从老总到员工的上下全都、万众一心! _年的初步工作方案： 方案是提高工作效率的有效手段，写工作方案就是对我们自己今后工作的一次盘点和认知，让自己在新的一年里

11、做到清清晰楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。方案更是我们走向主动式工作的起点。在新的一年里，我会着重以下几点： 一、努力完成公司下达的各项生产任务，并主动的帮助好配合好老总的各项工作。 二、连续抓好职工的素养及生产平安的训练和培训，杜绝一切质量及平安隐患的发生。 三、落实好全部生产设施的维护与保养工作，确保设备的合理用法及生产的顺当正常。 四、为机加工与喷漆车间聘请合理数量的新职工，并督导其培训。 五、在各部门各车间鼓舞开展技改创新活动，并帮助相关部门负责人制定实施方法。 六、主动协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和私人关系，连续努力改善公司风气，为打造钢花公司成为一个精诚团结、真正具

12、有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄之力。 纵观_年全年的生产工作，虽取得了肯定的成绩，但也还存在较多的问题，如员工的精神面貌和工作_的缺乏，个别员工团队分散力和归属感的不强，甚至有些中层自满心情膨胀，等等这些问题，给公司造成了许多负面影响，如一些订单的延期及一些平安事故的发生，我认为全部存在的这些不足，与我有着挺直的责任，是我的管理还不够完善，给公司和员工造成了损失和损害，我在此恳切的检讨自己，在新的一年里，我将在仔细总结_年度工作的基础上，在_年里更加扎实的开展各项工作，加强业务学问学习，制定更加完善的规章制度和培训方案，实施有效的激励措施，更新管理理念，不断的提高自己与所属人员的管理水平和

13、综合素养，以适应企业今后的进展，为公司进展壮大作出自己应有的贡献! 年度岗位工作阶段总结3 时间过得很快，转瞬间_年成为过去，_年接踵而至。_年，虽然国家连续实施宏观调控、市场竞争日趋“白热化”、公司资金紧急，但是房产公司在董事局的领导下，在各公司和部门的支持配合下，团结一心、迎难而上、主动进取，经过公司全员的努力工作，圆满地完成了董事局下达的年度工作任务，取得了良好的业绩。 一、_年工作任务完成状况 1、销售任务完成状况：_年销售变现任务(略去)万元，实际完成销售额(略去)万元，考核收入(略去)万元，超额完成(略去)万元，完成率(略去)%;完成销售面积为(略去)。此外，完成了“摩托车市场”(

14、略去)亩土地的转让，回款现金(略去)元;中方实现土地变现(略去)万元和收回工程款(略去)万元。公司全年实现内部考核盈余(略去)万元，完成任务的(略去)%，上缴各项税费(略去)万元。 2、项目开发建设状况： A、总开工面积(略去)平方米(不含绿化(略去)平方米)，完成年度总方案(略去平方米)的(略去)%。其中：_25号、29号楼(略去)平方米，五期(略去)平方米，世纪花园南苑楼(略去)平方米，顺天国际主楼(略去)平方米，中方桃花源和新榆树湾(略去)平方米，会同奥林匹克花园、体育场、影剧院(略去)平方米，洪江广场(略去)平方米，靖州飞山新城(略去)平方米。此外，顺天大道(略去)平方米，西站巷道路(

15、略去)平方米。 B、总竣工面积(略去)平方米(不含绿化略去平方米)，完成年度总方案(略去平方米)的(略去)%。其中：房地产事业部(略去)平方米，中方项目部(略去)平方米，靖州项目部(略去)平方米，冷水江项目部(略去)平方米。 二、_年工作措施与体会 (一)坚决不移的执行“变现”方针，努力做到“资金就地平衡”，加快项目建设。 1、严格执行董事局“年度考核任务”和“资金就地平衡”两项基本制度，确保完成年度经济指标。“资金就地平衡”和“年度考核任务”是董事局历年来既定的基本原则。房产公司依据董事局的要求，制定了考核收入、盈余考核方案，在科学核算和充分商量的基础上，将董事局下达的年度任务逐一分解到各项

16、目部和项目本身。各项目部将任务分解到月，实行了按月考核并按月发放风险考核工资的激励措施，加大对销售人员的考核，明确部门之间、处室之间、员工之间的责任，确保任务完成，做到资金就地平衡。公司8个项目部中有三个项目部没有完成任务，其他的项目部均超额完成任务，其中顺天国际项目尤为突出，超过任务76.22%。5月，冷水江国际正式开业。 2、连续贯彻以市场为导向、以变现为核心，实行多形式、多途径的变现模式回笼资金。04年董事局就已经明确提出了“一切为了变现、盈利和可持续进展”的方针。三年来的阅历证明，这是一条经过市场确定了的正确的经营原则，是公司三年来连续取得佳绩的根本保证。今年，房产公司一方面仔细分析讨

17、论畅销房的市场因素，在_四期、会同奥林匹克花园、飞山新城三期、在水一方等项目的新盘中力推小户型，同时对在水一方的个别大户型依据市场需求进行改造。另一方面，实行多途径的变现模式，通过“尾盘促销月”、以住房(商铺)抵付工程款和材料款等措施销售产品，既达到了变现的目的，又减轻了资金支付的压力。各公司(部门)主动响应公司号召，尤其是贸易公司、工程公司为此做了大量的工作。第三，敏锐的捕捉市场新的需求点，制造新卖点。公司胜利的推出怀化第一个产权式酒店，回笼资金(略去)万元，并于11月投入运行。抓住市体育馆临街体育用品门面拆除的契机，调整南苑楼设计，项目重新定位，推出世纪体育用品中心，回笼资金(略去)万元。

18、第四，主动变现老物业。先后将三角坪停车场、河西_广场、香洲苑及世纪花园临花溪路门面变现，实现变现收入(略去)万元。 3、加强对各项制度的执行力度，跟踪检查，使工作开展能符合规章，执行到位。公司经过近几年的制度修改和完善，基本上形成体系，工作有了流程和标准。公司坚持每周一晨会制度，每周四晚摸拟销售制度和业务学习，制订了绩效考核，置业顾问实施每周、每月业绩排名和考核，仔细履行了日、周、月销售状况报告制度;销售、交房、办 证、工期、报建、文档等管理制度基本做到有效执行和完善，实施了项目主管制度、体能测试制度。 4、锻造团队、依靠员工、提高素养，为完成任务供应组织和智力保证。9月，根据董事局决策，事业

19、部进行了重大班子调整，原地产事业部与房产事业部合并设立房地产事业部，原财务部房产办 证处并入事业部，事业部下设房产处、工程处、权证处、地产处。新机构、新班子、新活力。通过公开竞聘，提拔任用了两名副总经理级员工。依据工作需要，准时调整、合并了冷水江项目部与美格林超市的领导班子。完善和出台了置业顾问轮岗制度、执业资格证制度，全年轮岗4人;组织1次房地产经纪人培训考试、1次建筑师资格考试、1次营销师资格考试、1次人力资源师资格考试，参与人员达到28人，有人获得相关执业资格证书。为了削减行政开支，杜绝人浮于事的弊端，由房产人力资源部组织实施了全集团行政人员“瘦身”，从64人削减到42人。 (二)坚决不

20、移的践行“三十二字”价值理念，加强企业文化的建设和传播。 1、以“依法经营、照章纳税，遵章守制、令行禁止”为原则，连续加强对员工的思想政治工作，组织全员学习“两高关于赌博的司法说明的规定”;劝退不合格的员工1人。典型阅历在全市的思想政治工作研讨会上推广。 2、企业文化载体建设全面升级。网站整体托付的管理思路使网站建设取得突破性成绩。通过整体改版、调整布局、补充内容、增加功能、更换颜色等措施，从而使得网站更专业、更系统、更贴近企业生产。全年发布集团文字信息13_条，图片信息160组，视频信息9条，专题15个，房产信息更新12次。各子公司的网页全部更新。全年网站访问量60万次(任务数40万次)，总

21、访问量突破100万大关。公司歌舞团招募新员，增加班底，胜利举办了司庆14周年文艺晚会，晚会的组织和节目编排得到了员工的全都好评;歌舞团为市工商联成立十周年、市文化局组织的“十一文化周”等7次汇演(晚会)选送了精品节目。篮球队扩改善力，引进球员，举办了两次集团篮球赛;先后代表会同项目部、中方县、市建设局参与竞赛。 3、主动投身_公益事业，履行“建设家乡、回报家乡”的企业宣言。公司在市委提出的“背街小巷硬化”活动中，担当捐资额的西站巷路的建设，出资额156万元。为市委、市政府提交了优化政府服务是的投资环境的建议。 三、_年工作中存在的不足与问题 1、在应对国家宏观调控政策的过程中，资金仍旧是制约开

22、发的关键性因素。银行项目贷款额锐减，项目进展缓慢，对银行的依靠性强。由于资金问题造成了支付延期、工程延期、交房延期上的连锁反应，给公司带来了很大负面影响。 2、成本掌握仍旧是管理中的短板。“定额设计”、“定额施工”虽然在洪江广场和顺天国际两个项目中初见成效，但是没有形成统一的标准模式，并使之在整个公司推广。 3、工程管理水平欠佳，监管不到位，个别项目的住宅质量有待提高。 4、绩效考核体系不够完善，没有真正分解到个人，仍旧存在“忙闲不均”的现象，影响员工工作的主动性。 5、_“重合地”这一多年遗留问题，至今未能得到解决。在市区储备土地的任务没有完成。 6、人力资源工作仍旧跟不上业务进展的需要。没

23、有形成人才远期规划、学问结构、合理配置、人才储备等方面的制度。 7、营销策划、广告宣扬工作缺乏专业性，营销思路窄、广告创意少、宣扬相对滞后。 四、_年工作设想 (一)企业文化建设:始终把优秀的企业文化作为企业进展的核心竞争力，把“三十二字方针”融入到具体的工作中，导入CIS系统;提前规划和预备十五周年大庆活动，做好宣扬、展现形象。 (二)经济指标及考核盈余：连续坚持以“项目为中心，以变现为核心，突出重点”，“变现、变现、再变现”，始终把变现工作放在工作的首要位置。 1、在优质、高效完成在建项目开发、回笼资金的同时，要深化调查、仔细讨论，适时变现湖天花园村、鸿运楼、_12号楼、三角坪停车场、世纪

24、文体街的变现，完成湖天商业广场的部分招商工作。 2、总结_酒店在销售、装修、开业等方面的典型阅历，形成_产权式酒店的标准和模式，先后在4月份、6月份和10月份推出会同_酒店、顺天国际_酒店、洪江酒店。 3、仔细调研，抓住城市南扩、工业园建设、中方全面搬家、高速大路通车的契机，全面推动中方生态城的项目建设。第一，根据建设“鹤、芷、中、洪一体化”的思路，由中方县政府牵头、企业组织实施，邀请专家、行业参加大怀化城区规划的商量和宣扬，让“生态城”和“怀化后花园”的概念深化人心。其次，项目开发以住宅为主、商业为辅，走以“项目带动”和“土地转让”相结合的变现方式，杜绝发生已征土地的法律风险。 4、主楼征地

25、拆迁工作要必需加大力度、加快步伐，争取时间，规避由于物权法出台新增加的阻力，在8月底前完成主楼拆迁和可行性讨论报告，力争在10月份推出主楼的住宅部分，在12月份推出商业部分，全力打造怀化第一楼。同时还要确保在6月份前解决_五期重合地问题。 5、洪江、会同、靖州加快已开楼盘的建设，精准把握市场，抓住时机，准时调整销售政策，确保“资金就地平衡”。仔细讨论百货业态的管理，精细测算，搞好冷水江国际的整改。 (三)完善考核机制、任务分解到位，确保完成_年度各项经济指标。由于受宏观政策大气候的影响，_年房产公司的产值和考核盈余与_年保持全都。要2月底完成任务分解工作，到部门(项目)、处处室、到个人。3月份

26、完善考核机制。 (四)仔细落实“产品优、成本低、服务好”的各项措施。3月份完成房地产服务手册;5月份完成“定额设计”和“定额施工”方案，并在此基础上围绕集团产业战略，加大对产品的研发力度，讨论符合酒店和超市经营管理的产品，为主楼的开发建设供应珍贵阅历;6月份成立客户俱乐部和房屋超市。 (五)确保工程进度，争取如期完工，为销售任务的完成制造条件。 (六)资金是项目开发的生命线，既要加速变现，又要加大融资力度，做到“两条腿走路”。在做好按揭贷款、争取项目贷款的同时，仔细讨论和利用银行新的金融产品，推动销售。融资工作从“依靠”银行转变为“依靠”银行。 (七)主动应对持续、稳健的宏观调控政策，仔细分析

27、国家新出台的土地增值税政策，讨论对策，提前预备，落实措施。 (八)加强项目开发的营销策划工作，重视市场调研，宣扬工作提前介入，确保完成销售任务。 (九)重视和加强人力资源工作，建立健全管理制度。培育、引进专业技术类人才和操盘手，逐步摆脱“能人经济”模式。 我们信任，_年有董事局的正确领导、有_人万众一心的精神，房产公司全体员工会再接再厉，为_的事业努力工作。 年度岗位工作阶段总结4 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如

28、下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地认识到，办公室是总经理室挺直领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精准、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。成立伊始，各项

29、工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在_部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，主动为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了_证书、项目立项手续_产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、准时了解_状况，为领导决策供应依据。作为_企业，土地交付是重中之重。由于_的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到_、_拆迁办等单位，主动和有关人员沟通、沟通，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内把握了_及拆迁工作的进展，并在此基础上进

30、一步支配交付工作。 3、主动响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司(0_号办公会议精神要求，我针对目前_房地产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如_，_又到_花园、_花园、_小区调查这些物业的租售状况。就_号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、

31、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤掌握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在_月份根据审批权限完成了购置办公

32、用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆用法及馈赠品登记手续，严格根据程序核定用法标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在_召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题，在组织管

33、理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 年度岗位工作阶段总结5 _年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕_年的目标任务绽开一切工作，具体总结如下。 一、总体目标完成状况： (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。 1、广轻出集团业务下滑比较严峻。 _年该客户完成销售_元，而_年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调

34、整，格外是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售_元左右，比年初公司下达的方案_相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于_，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在

35、资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售_)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受_极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去训练和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，

36、并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，格外是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务力量，使一批老客户的业务能巩固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 (2)工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理。 (3

37、)准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。 (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。 (5)主动参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强。 2、整体的资金回笼不抱负，未达到预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。 5、新业务的开拓不够，业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。 年度岗位工作阶段总结