高效工作方法.ppt
《高效工作方法.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高效工作方法.ppt(54页珍藏版)》请在一课资料网上搜索。
1、高效工作方法u熟悉工作业务流程u掌握完成业务所需的基本工具及方法课程目的理解我的业务工作流程接受指示制定计划实施确认检查解决问题课程概要理解我的业务组织如何运转?Input是什么? Output是什么?各职能部门之间通过什么样的渠道联系在一起?各位的部门处在什么位置?与其他部门进行什么样的交流?参照教材?市场/顾客人员原料设计产品构思需求确认产品订货产品资本促销活动预算收入事业InputOutput技术人才资源研究开发市场营销/商品企划经理/会计制造人才开发生产资料流通部门?市场/顾客人员原料设计产品构思需求确认产品订货产品资本促销活动预算收入事业InputOutput技术人才资源研究开发市场
2、营销/商品企划经理/会计制造人才开发生产资料流通部门技术人才资源研究开发市场营销/商品企划经理/会计制造生产资料人才开发流通部门我的部门存在的理由根据以下提示,请试着整理出我们部门存在的理由,即存在的目的。我们部门的业务成果(产品或是服务)是什么:我们的顾客(利用我们部门的业务成果的内外部人、组织)是谁?顾客或者我们部门的上级组织(事业本部等)对我们有什么样的要求?(期待我们作出什么样的贡献?)以上面的内容作为基础,请整理出各位的部门存在的理由。参照教材个人的业务如何开展个人的业务流程顾客 同事 上司 外部顾客投入处理产出业务计划上司指示必要的信息必要的资源u 业务基准u 工作步骤u 知识/技
3、能u 设备/工具业务结果工作流程螺旋桨制作游戏请记述第一次活动和第二次活动的成果。如果说第一次和第二次活动之间有什么差异的话,差异是什么?第一次活动和第二次活动间,是否有过感觉方面的不同?是什么样的不同呢?你认为应该从什么样的角度来解释存在差异的原因呢?游戏讨论目标实绩目标实现程度%第一次活动第二次活动什么是目标?所谓目标,是指在一定的期间内必须达到的目的、意图及所期待的结果。目标指明了的方向,也是衡量成功和失败的尺度。同时,也具有联系组织和个人的机能。制定目标Specific 具体明确Measurable 可衡量的 Achievable 可达成的Relevant 相关性Time-limite
4、d 有时间限制的练习小时候常常听到的目标:我要成为科学家!SMART:_目标设定完成?目标是否具有充分的挑战性?如果目标获得了实现,是否可以充分地满足顾客的要求水平?是否具有超越竞争对手的业务水平的具体计划?该目标是否能使人产生想挑战的欲望?与组织内的其他成员、上司是否达成了一致的意见?是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化?是否预先考虑到了目标的实现可能引起的组织、业务的变化?工作流程目标接受指示案例学习场景一场景二场景三参照教材接受指示要点主管叫你时要积极 用爽快有力的声音立刻回答。不要闷声不响地走向主管。不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。带着您的记事本,以便随时记下主管
5、的指示。接受指示要点记下主管交办事项的重点具有核对功能协助工作进行避免纠纷科学的记录方法-5W2HWHAT WHEN WHERE WHO WHY HOW HOW MANY 接受指示要点准确理解指示的内容不清楚的地方,询问清楚为止。尽量以具体化方式,向主管确认命令的内容。要让主管把话说完后,再提出意见或疑问。期限意识。小结被叫到名字时要做出( )。一定要带着( )。( )后再发表自己的意见。有疑问一定要( ),以确保正确领会指示事项。最后一定要( )被指示内容。记录要领,根据( )原则记录。 爽快有力的回答 笔和记事本 从头至尾听完后 提出 重复5W2H特殊情况特殊情况指示事项超出本人能力,权限
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 高效 工作 方法