电子商务概论(微课版)全书电子教案完整版课件.pptx

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1、1第1章 电子商务概述主讲：XXX 本章学习目标 1、掌握电子商务的概念；2、理解电子商务的分类；3、了解电子商务的影响、发展阶段和发展趋势；4、关注社会发展，了解电子商务对乡村振兴的作用；导入案例东风村：从“破烂村”到最美淘宝村的华丽转身贫穷的江苏省睢宁县沙集镇东风村曾经历了30多年“捡破烂”的历史，因而又被叫作“垃圾村”。2009年，东风村成为中国淘宝第一村，脱掉了“垃圾村”的称号。2017年，这个仅有1180户人家的村庄有了2000多个网店、378个家具工厂，人均纯收入已上升到25419元，11年间翻了10多倍。东风村2019年双十一这一天的交易额就高达8亿元，2020年该村被评为中国最

2、美淘宝村。东风村是如何华丽转身的呢？ 1.大学生带领“破烂村”转型 孙寒大学毕业后一度失业，2006年发现宜家简约式家具在大城市白领中很有市场，利润也很可观，于是联系好友陈雷和夏凯在当地找到木匠仿制出宜家风格的家具，低价在淘宝网店出售，立即引来大量顾客，产品供不应求。他们三人也成为村里电商创业“三剑客”，他们提出了“有钱大家一起赚”的口号，并义务承担起了“辅导员”的职责，带动沙集镇全镇村民开网店、办工厂。2019年，马云亲自参观考察了孙寒的公司和工厂，并高度表扬和称赞了孙寒。 2.“网店经济”带来“连锁反应” 东风村的主干道以“淘宝大道”“天猫路”“马云大道”“诚信大道”来命名。东风村除了如雨

3、后春笋般出现的家具生产厂，业态丰富的配套产业也红红火火。截至2018年9月底，摄影企业有24家，还有3家电商运营服务机构，70家原材料供应商，36家五金配件厂商，14家会计服务公司，该村形成集群效应，彻底改变了东风村的经济生态。家具产业也从东风村扩散到沙集镇，最终成为睢宁县的支柱产业。2018年6月，县里联合西安交通大学、厦门大学等8所高校成立了睢宁县家具设计研发园，网商们已经开始关注智能制造的前沿方向。 3.东风村成就“沙集模式” 2010年，沙集镇获得阿里巴巴集团颁发的“全球最佳网商沃土奖”，“沙集模式”应运而生。“沙集模式”有三个鲜明特色。首先是“农户+网络+公司”，家庭是基本经营单位，

4、投资小、经营灵活、利益直接，符合苏北农村发展实际。其次，“农民自发+政府服务”，网络创业最初是自发行为，地方政府敏锐地捕捉发展动态，从基础设施建设、生产要素供给等方面给予全程服务保障。第三个重要特色是“工业化信息化”，沙集镇农民网络创业是信息化带动工业化、工业化促进信息化的成功实践。电子商务正在为中国乡村振兴提供全新方案，它增加了农民的就业机会，改变了原有的劳动力市场结构，实现了精准扶贫，带动了美丽乡村的建设。迅猛发展的电子商务带来了一场技术与社会革命，其影响已远远超过电子商务的本身。本章以电子商务的概念为起点，介绍电子商务的分类和发展，以及电子商务产生的影响。1.1 电子商务的概念1.2 电

5、子商务的分类1.3 电子商务的体系结构1.4 电子商务产生的影响1.5 电子商务的发展1.6 案例分析第1章 电子商务概述1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务的特征 1.1.3 电子商务的功能1.1.1 电子商务的定义 电子商务是指在互联网上进行的商务活动。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观角度上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传播技术进行的各项商业贸易活动。 （1）学者对电子商务的定义 （2）企业对电子商务的定义 （3）有关政府、组织对电子商务的定义1.1.2 电子商务的

6、特征高效率商业全球化支付方式网络化交易方便、快捷个性化消费低成本1.2.3 电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购电子账户服务传递意见征询电子支付交易管理 1.2.1 按交易主体分类 1.2.2 按交易对象分类 1.2.3 按网络类型分类1.2 电子商务的分类（1）企业与企业之间的电子商务(Business to Business，B2B)（2）企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，B2C（3）消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business，C2B）（4）企业与政府间的电子商务(Business to Government，B2G)（5）消

7、费者与消费者间的电子商务(Consumer to Consumer，C2C)1.2.1 按交易主体分类B2B 企业与消费者之间的电子商务n 综合B2B电商：阿里巴巴，苏宁易购，京东n 垂直B2B电商：钢铁，化塑，电子元器件，农业，旅游，服纺，汽车、医疗、快消、MRO等1.2.1 按交易主体分类1.2.1 按交易主体分类16B2C 企业与客户之间的电子商务n 企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。2.1 按交易主体分类17C2B 消费者与企业之间的电子商务n 消费者提出需求，生产企业按需求组织生产的商务模式n 消费者个性化需求

8、，生产企业定制化生产2020第1章 电子商务概述1.2.1 按交易主体分类18B2G 企业与政府之间的电子商务覆盖企业与政府组织间的各项事务，比如：n 政府机构通过互联网进行工程的招投标或政府采购n 政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务2020第1章 电子商务概述1.2.1 按交易主体分类19C2C 消费者与消费者之间的电子商务n 消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。n 这类电子商务或网上事务合作主要借助一些特殊的网站在个人与个人之间开展事务合作或商业交易。2020第1章 电子商务概述 （1）有形商品电子商务 有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的

9、交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输。 （2）无形商品电子商务 无形商品是指对一切有形资源通过物化和非物化转化形式使其具有价值和使用价值属性的非物质的劳动产品以及有偿经济言行等。1.2.2 按交易对象分类1.2.2 按交易对象分类21有形商品电子商务2020n 2019年，全国电子商务交易额达34.81万亿元，其中网上零售额10.63万亿元，同比增长16.5%，实物商品网上零售额8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%n 实物商品店铺数900.7万家，占比为46.2%n 从商品品类看，服装鞋帽针织纺品、日用品、家用电器和音像器材网络网络排名前三，分别占实物商品

10、网络零售额的24.5%、15.3%和12.4%。第1章 电子商务概述1.2.2 按交易对象分类22无形商品电子商务2020n 无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品n 可以通过网络将商品直接送到购买者手中第1章 电子商务概述 （1）EDI商务 （2）Internet商务 （3）移动商务 1.2.3 按网络类型分类1.2.3 按使用网络类型分类24EDI商务20XXn EDI（Electronic Data Interchange）就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。n 行业应用模式：

11、如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”等n EDI中心模式：广东EDI中心，上海港航EDI中心等n China EDI模式：由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务第1章 电子商务概述2.3 按使用网络类型分类25互联网商务2020Internet商务是国际现代商业的最新形式，它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet在网上实现营销、购物服务。第1章 电子商务概述2.3 按使用网络类型分类26移动商务2020n 与其他电子商务类型相比，移动商务拥有更加便捷的操作方法和更为广泛的用户基础，是目前主流的电子商务方式。n 手机、平板电脑、其他移动智能终端设备n

12、4G到5G第1章 电子商务概述1.3 1.3 电子商务的体系结构电子商务的体系结构1.3.1 电子商务的体系结构模型1.3.2 电子商务的经济学模型1.3.3 电子商务的运作模型1.3.1 1.3.1 电子商务的体系结构模型电子商务的体系结构模型1.基础设施2.支持服务3. 电子商务应用1.3.2 1.3.2 电子商务的经济学模型电子商务的经济学模型电子商务为更高效地利用和整合资源提供了可能性，其中的商流、物流、资金流和信息流又是极其重要的组成要素，是企业与供应商之间、企业相互之间及企业与客户之间高效沟通的四条主线。商流，是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。物

13、流（Logistics）是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。资金流指资金的转移过程，包括支付、转账和结算等。信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。1.3.2 1.3.2 电子商务的经济学模型电子商务的经济学模型1.3.2 1.3.2 电子商务的经济学模型电子商务的经济学模型上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，信息流、资金流和物流的顺利实现是商流达成的保证。下层分别包括政府政策

14、和法律、技术支持和标准化体系建设，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。1.3.3 1.3.3 电子商务的运作模型电子商务的运作模型一般来说，一个企业的电子商务系统主要包括消费者、商家、电子商务系统、物流中心、网上银行、认证机构和行政管理部门等部分。1.4 电子商务产生的影响 1.4.1 电子商务对社会经济的影响 1.4.2 电子商务对企业的影响1.4.3 电子商务对消费者的影响（1）电子商务促进了经济增长模式的改变（2）电子商务促进了经济信息化的进程（3）电子商务优化了产业结构（4）电子商务促进了商务活动和企业经营运作方式的改变（5）电子商务将转变政府的行为（6）电子商务是乡村振兴的重要

15、手段1.4.1 电子商务对社会经济的影响1.4.1 电子商务对社会经济的影响思考与讨论思考与讨论列举几个电子商务精准扶贫的实例。（1）电子商务对企业采购的影响（2）电子商务对企业生产加工过程的影响 （3）电子商务对企业销售的影响（4）电子商务对企业客户服务的影响 1.4.2 电子商务对企业的影响（1）改变消费者获取信息的方式（2）改变消费者的购物方式（3）改变消费者的教育方式（4）改变了消费者的娱乐、休闲方式1.4.3 电子商务对消费者的影响1.5 电子商务的发展 1.5.1 发展阶段1.5.2 发展现状1.5.3 发展趋势1.5.1 电子商务的发展阶段39202020世纪世纪70年代年代20

16、世纪世纪90年代年代现在基于电子数据交换的电子商务基于互联网的电子商务移动电子商务第1章 电子商务概述1)起步 (1994-1997) Amazon、Yahoo 中国第1笔互联网交易 2)发展 (1998-2000.3) a网络股票市场价值高 b网络公司大量涌现 c对网络经济的高度崇拜李彦宏还在硅谷思考什么时候回国创业，马化腾在和代码死磕，马云还在在外贸部开发对外交易网站基于互联网的电子商务a.纳斯达克5000-2000b.8848、瀛海威、炎黄在线、亿唐等网站倒闭以概念代替运营跟风投机恶性竞争出现TABLE为代表的电商巨头2003 - 20082008 - 20152015至今价格阶段品牌阶

17、段品质阶段特点：价格成为行业发展的最大特点：价格成为行业发展的最大驱动力，价格优先、质量其次，驱动力，价格优先、质量其次，淘宝淘宝“9块块9包邮包邮”现象泛滥现象泛滥平台：以淘宝为代表的平台：以淘宝为代表的C2C平台平台特点：品牌高于一切，大品牌成特点：品牌高于一切，大品牌成为行业发展的主要驱动力，开始为行业发展的主要驱动力，开始注重品牌效应注重品牌效应平台：以天猫为代表的平台：以天猫为代表的B2C平台平台特点：开始重视性价比和用户体特点：开始重视性价比和用户体验验平台：以天猫为主，其他电商平平台：以天猫为主，其他电商平台纷纷入局台纷纷入局电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段

18、阿里上市 2014.9.19总市值总市值 $5801亿亿1.5.2 电子商务发展现状（1）电子商务产业发展驶入快车道1）电子商务规模化发展2）跨境电子交易获得快速发展3）催生电子商务服务业的兴起1）电子商务规模化发展 据商务部电子商务司近日发布的中国电子商务报告2020显示，2020年，中国网民规模已超过9.89亿人，互联网普及率达70.4%。全国电子商务交易额达37.21万亿元，其中网上零售额12.76万亿元，电子商务从业人员达6015.33万人。n2020年重点网络零售平台（含服务类平台）店铺数量为1946.9万家，同比增长3.4%。其中，实物商品店铺数900.7万家，占比为46.2%。n

19、服装鞋帽针织纺品、日用品、家用电器和音像器材网购商品品类排名前三，分别占实物商品网络零售额的24.5%、15.3%和12.4%。n全国网购用户规模达7.82亿人，较2019年底增长1.0亿人。n2020年中国电子商务从业人员达5125.65万人，同比增长8.29%。其中，电子商务直接吸纳就业和创业人数达3115.08万人，电子商务带动信息技术、相关服务及支撑行业从业人数达2010.57万人。1）电子商务规模化发展n 2020年，中国电子商务服务业继续保持快速增长态势，营收额达到5.45万亿元，同比增长21.9%。n 截至2020年年底，中国有8.5万家电子商务服务企业，可以为各类电子商务企业提

20、供交易、支付、物流、信息技术、认证、代运营、营销、咨询、培训等多方面电子商务服务。50电商服务业n 2020年，农村电商进入规模化专业化发展阶段，全国农村网络零售额达1.79万亿元，占全国网络零售总额的16.1%，同比增长8.9%。n 农村实物商品网络零售额为1.63万亿元，占全国农村网络零售额的91%，同比增长10.5%。n 零售额前3位的品类分别为休闲食品、粮油和滋补食品网；增速前5位的品类分别是粮油、肉禽蛋、奶类、蔬菜和豆制品。n 电商扶贫对接，“三品一标”认证农村电商n 2020年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1.69万亿元，同比增长31.1%。n 出口总额1.12

21、万亿元，年均增速40.1%；进口总额0.57万亿元，年均增速16.5%。n 中国跨境电商零售进出口总额top5省市：广东省、浙江省、河南省、上海市、天津市。n 截至2020年年底，跨境电商综合试验区总数达59个。跨境电商跨境电商n 行业自律加强n 存在四大挑战：新型网络营销方式带来信用治理难题刷单炒信价格欺诈售后服务补偿难消费者个人信息存在泄露风险电商信用体系n 2019年1月1日起施行电子商务法n 2019年2月12日，商务部等发布关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见n 2019年2月23日，国家邮政局等发布关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见（暂行）n 2019年5月7日

22、，财政部等发布关于开展2019年电子商务进农村综合示范工作的通知电商法律法规1.5.3 电子商务的发展趋势纵深化趋势个性化趋势专业化趋势国际化趋势区域化趋势融合化趋势新基建585G基建基建特高压特高压高速公高速公路路轨道交轨道交通通大数据大数据中心中心新能源新能源汽车充汽车充电桩电桩人工人工智能智能工业工业互联网互联网5G5G时代时代AIAI时代时代5G时代 59n 投资规模： 9000亿 / 10万亿n 新增就业： 54万 / 千万+n 产业结构：底层技术 / 应用支持 / 行业应用n 行业渗透：各行各业教育教育医疗医疗娱乐娱乐交通交通电商电商工业工业农业农业中国产业链结构的变化60供给供给

23、消费消费阶段变化阶段变化中国产业结构能源结构基础原材料工业品中间品化工耐用消费品大宗+家居品质品牌升级+服务消费品工业品高附加值产品/工业高附加值服务高附加值服务61云计算云计算人工智能人工智能互联网服务互联网服务金融服务金融服务内容产业内容产业大旅游大旅游大健康大健康【案例分析】 从新零售到新基建盒马零售科技助力双循环新发展新格局 1.新零售领域拓荒者，开创新的生活方式 作为全球新零售的开创者，盒马用数字化重构“人货场”，聚焦内需市场日益增长的新需求，创新了多种线上线下融合的新业态。盒马通过数字化重构餐饮零售消费模式，将线上、线下与现代物流融合，为消费者带来30分钟送达的智能购物体验。201

24、5年，盒马成立于上海市浦东新区，2016年在上海金桥国际广场开出首家门店。截至2020年6月底，盒马已在全国22个城市开设227家门店。2019年，全国盒马销售额约400亿元，位列中国超市百强第六位。2.数字化供应链运营，零售科技引领新生态 作为品质生活方式的引领者，盒马鲜生紧紧围绕实现消费者“买得到、买得好、买得方便、买得放心、买得开心”五大价值，以全球直采模式打造最优供应链体系，并提供30分钟送达、半日达与次日达等多种方式的极速送达服务，为消费者提供全品类商品一站式购齐的最优性价比购物体验。 全链路数字化运营是柔性供应链定制模式的基础，也是盒马高速发展的原因。盒马研发并打造了全球首款零售科

25、技Retech解决方案，通过数字化重构人货场，实现了线上线下统一的会员、库存、销售与支付，以及对消费者精确需求的识别、洞察、触达与服务，从而提升门店人效和履约配送的时效性，并且给消费者带来极佳的消费体验。3.创新商业模式，多业态驱动零售升级 在新业态与新模式创新方面，盒马鲜生根据零售业定位理论，基于不同商圈的消费人群和不同场景进行细分，创新了多种新业态。分别是盒马 mini业态、盒马F2业态、盒马里业态和盒马X会员店等。4.奋战抗疫一线，持续供应保民生 2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情是一场对全社会的考验。新冠肺炎疫情期间，盒马全国门店坚持“不打烊、不断供、不涨价”，全国调动超过3万亩合

26、作基地资源增加包装产能，全面保障物资供给和价格稳定。在武汉地区，盒马18家门店坚持不打烊、不涨价，保障民生物资充足供应，并向市内139家医院的医护人员提供了总价值超500万元的生活物资保障。针对封闭社区，盒马还创新了社区团购业务，每日通过公交车统一配送，满足消费者的生活需求。同时，盒马在全国首创“共享员工”就业模式，与餐饮、酒店、安保及汽车租赁等50家企业合作近4000余名共享员工，解决了受新冠肺炎疫情影响企业的人力闲置空岗付薪问题，还缓解了盒马订单大幅增加而人手严重不足的问题。5.打造全球供应链体系，助力双循环新发展格局在全球供应链建设方面，盒马基于消费者的需求重构产业链，深耕全球商品源头，

27、通过零售科技将生产、加工、物流、运营等全链路数字化贯通，并将全球优质供应链体系与国内市场对接，积极参与双循环产业链的互联互通与协同协作。在国内市场，盒马已建立了41个常温和冷链仓、16个加工中心、4个活鲜暂养仓，并与全国500家农产品基地合作建成了117个盒马村，通过技术和数据指导农业生产、运输、加工、销售等整个流程，实现从消费者到田间地头的订单农业。在以国内大循环为主体的实践中，盒马从技术、物流、销售等方面打造数字农业的新基建，形成盒马鲜生、盒马村等数字农业新业态，实现“新农业+新零售”的有机结合，有效链接小农户与消费者，让农户直接参与利润的分配，让城市消费者获得鲜美、安全、放心的优质品牌化

28、农产品。盒马通过农业生产资料、生产过程数字化，实现生产端标准化种植，并对基地的种植主体及经营主体给予盒马的基地认证授牌和溯源管理，从而达成产销线上平台式对接，输送优质的数字化农产品供给消费端的目标，实现消费互联网和产业互联网的融合发展。 未来，在以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进新发展格局的背景下，盒马将继续聚焦内需市场涌现的新需求，不断创新商品与服务供给，通过新业态和新模式加大激发内需市场的活力，并与全世界各国在新商业、新零售、科技创新和产业链协同发展方面加大合作力度，积极参与国内国际双循环流通领域产业链与供应链的互联互通、协同协作，更好的为全球商业伙伴与消费者带来便捷化、智能化、多

29、样化的商业体验。案例思考：1.双循环新发展格局对我国经济发展的意义是什么？2.盒马零售科技应用了哪些技术？【实验与实践】1.分类搜索旅游电子商务（如携程旅游）、保险电子商务（如平安保险）、医药电子商务（如海虹医药网）、证券电子商务（如华泰证券）等，浏览并记录相关信息，并选择其中一个行业总结该行业电子商务的应用状况。2.登录当当网上商城、阿里巴巴、淘宝网，浏览相关信息，归纳它们所属的电子商务的活动类别，并分析这些网站的功能、结构及风格的异同。3.查找一个你家乡关于电子商务帮助电商扶贫、乡村振兴的案例。4.下载学习强国App，学习互联网科技助力江苏企业“云复工”。 5.学习以下材料，电商扶贫大有可

30、为并搭乘“数字快车”助推乡村振兴。 任何一门学科，都有与其相应的基本理论和需要弄清的基本概念，电子商务也不例外。例如，什么是电子商务？它的主要特征是什么？这门学科研究的对象是什么等等。只有在对电子商务有一个清晰总括的认识的基础上，才有利于课程内容的学习和理解。本章阐述了电子商务的概念；解释了电子商务的特点与功能；介绍了电子商务的分类；论述了电子商务带来的影响以及其今后的发展方向。本章小结71第2章 电子商务商业模式主讲：XXX本章学习目标 1、掌握电子商务商业模式的概念；2、掌握电子商务交易模式的分类及每种模式的特点；3、了解体验网络零售、B2B等电子商务商业模式的业务流程。导入案例：社区团购

31、：风口上的“猪”74第2章 电子商务商业模式 2.1 电子商务商业模式 2.2 网络零售商业模式 2.3 B2B电子商务商业模式 2.4 B2G电子商务商业模式 2.5 新型电子商务商业模式 2.6 案例分析752.1 电子商务商业模式 2.1.1 商业模式及其关键要素 2.1.2 电子商务商业模式的概念2.1.1 商业模式及其关键要素1、商业模式 商业模式又称商务模式、业务模式，是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 商业模式可以表现为一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和他在其中的作用，以及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源和方式。2

32、.商业模式的关键要素2.1.2 电子商务商业模式的概念1.电子商务模式的定义电子商务商业模式是一个系统，是企业价值创造的基本逻辑，是连接战略与其实施的纽带，简而言之，就是企业赚取利润的工具。2. 电子商务模式的内涵（1）商务活动内容（2）盈利模式（3）电子商务系统建设2.2 网络零售商业模式 2.2.1 网络零售的概念 2.2.2 B2C电子商务商业模式 2.2.3 C2C电子商务商业模式 2.2.1 网络零售的概念 网络零售即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。 买卖双方通过电子商务应用实现交易信息查询、

33、交易和交付等行为。网上零售属于针对终端顾客的电子商务活动，包括B2C和C2C两种形式。2.2.2 B2C电子商务商业模式1B2C电子商务的概念 B2C是 Business to Customer的缩写，其中文简称为“企业到消费者”。企业与消费者之间的电子商务是指企业以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商务和服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务商业模式。这里的企业既可以是商品和服务的生产商，也可以是商品和服务的分销商。2.2.2 B2C电子商务商业模式代表网站：2B2C电子商务的分类（1 1）平台型）平台型B2CB2C电子商务电子商务：即由专业的电子商务平台开发商或运营

34、商建设电子商务平台，多个买方和多个卖方通过这个集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的统一平台为其提供相关服务完成交易的商业模式。（2 2）垂直型）垂直型B2CB2C电子商务电子商务：是指那些在某一领域比较专业的电子商务类型，像红孩子、当当、亚马逊、新蛋网等。（3 3）综合型）综合型B2CB2C电子商务电子商务：也可以称为自营百货零售型B2C。其特点是行业跨度广、以零售商开通为主、开放接口、物流由独立平台负责、付款由独立平台代收。2.2.2 B2C电子商务商业模式思考与讨论 思考与讨论B2B2C是什么样的电子商务模式？3.B2C电子商务基本业务流程 以京东商城为例, B2C网站的购物流程如图所示

35、。2.2.2 B2C电子商务商业模式4.B2C电子商务的盈利模式（1）销售商品或服务（2）网络广告（3）会员费（4）交易佣金2.2.2 B2C电子商务商业模式2.2.2 B2C电子商务商业模式5 B2C电子商务的特点（1）偶然性消费居多（2）沟通效率高（3）规模优势明显2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子商务商业模式1C2C电子商务的概念C2C是 Customer to Customer的缩写，其中文简称为“消费者到消费者”。C2C是指消费者与消费者之间的电子商务，通过第三方经营的电子商务平台，消费者之间进行实物和服务的交易。2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子

36、商务商业模式代表网站：2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子商务商业模式2. C2C电子商务的运作模式（1）店铺平台运作模式（2）拍卖平台运作模式2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子商务商业模式3.C2C电子商务的交易流程当当网的拍卖系统流程图：2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子商务商业模式4.C2C电子商务的赢利模式（1）会员费（2）交易佣金（3）广告费（4）搜索竞价排名（5）支付环节收费2.2.3C2C2.2.3C2C电子商务商业模式电子商务商业模式5C2C电子商务的特点:2.3 B2B2.3 B2B电子商务商业模式电子商务商业模式2.3.1

37、 B2B2.3.1 B2B电子商务的概念电子商务的概念2.3.2 B2B2.3.2 B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式2.3.3 B2B2.3.3 B2B电子商务的赢利模式电子商务的赢利模式2.3.4 B2B2.3.4 B2B电子商务的业务流程电子商务的业务流程2.3.5 B2B2.3.5 B2B电子商务的特点电子商务的特点2.3.1 B2B2.3.1 B2B电子商务的概念电子商务的概念 B2B是Business to Business的缩写，其中文简称为“企业到企业”。企业与企业之间的电子商务模式是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供应商的采购业务和面向下游代理商的销售业

38、务有机地联系在一起，从而降低了彼此之间的交易成本，提高了客户满意度的商务模式 。如企业之间利用网络进行采购、接收订货、传递合同等单证并进行付款等。2.3.1 B2B2.3.1 B2B电子商务的概念电子商务的概念代表网站：2.3.2 B2B2.3.2 B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式1.面向制造业或面向商业的垂直B2B电子商务模式：可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系。2.面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式：这种交易模式将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，从而进行信息交流、广告促销、

39、拍卖竞标、商品交易、仓储配送等商业活动。3.自建B2B电子商务模式：行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。4.关联行业B2B电子商务模式：关联行业B2B模式是相关行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。2.3.3 B2B2.3.3 B2B电子商务的赢利模式电子商务的赢利模式1.会员费2.广告费3.竞价排名4.佣金5.增值服务6.线下服务7.按询盘付费2.3.4 B2B2.3.4 B2B电子商务的业务流程电子商务的业务流程B2B商城交易流程

40、图2.3.5 B2B2.3.5 B2B电子商务的特点电子商务的特点2.4 B2G2.4 B2G电子商务商业模式电子商务商业模式2.4.1 B2G2.4.1 B2G电子商务的概念电子商务的概念2.4.2 B2G2.4.2 B2G电子商务的典型应用电子商务的典型应用2.4.3 B2G2.4.3 B2G电子商务的特点电子商务的特点2.4.1 B2G2.4.1 B2G电子商务的概念电子商务的概念 B2G是Business to Government的缩写，其中文简称为“企业与政府机构”。企业与政府机构间的电子商务是指企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的商业模式。 它主要包括：政府机构通过互联网进行

41、工程的招投标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务；企业为政府提供虚拟工作空间，让双方可以通过共享公共网站来协调工作、会议和管理计划等。这样可以提高政府机构的办事效率，使政府的工作更加透明、廉洁。2.4.1 B2G2.4.1 B2G电子商务的概念电子商务的概念代表网站：2.4.2 B2G2.4.2 B2G电子商务的典型应用电子商务的典型应用1.政府网上招标2.4.2 B2G2.4.2 B2G电子商务的典型应用电子商务的典型应用2.电子海关2.4.2 B2G2.4.2 B2G电子商务的电子商务的特点特点2.5 2.5 新型电子商务商业模式新型电子商务商业模式2.5.1

42、 O2O2.5.1 O2O电子商务商业模式电子商务商业模式2.5.2 C2B2.5.2 C2B电子商务商业模式电子商务商业模式2.5.3 C2M2.5.3 C2M电子商务商业模式电子商务商业模式2.5.1 O2O2.5.1 O2O电子商务商业模式电子商务商业模式1. O2O电子商务的概念 O2O是 Online to Offline的缩写，其中文简称为“线上与线下”。线上与线下融合的交易模式是指将是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。其前提条件是企业已经建有实体店（或体验店），如此线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来挑选服务、成交和在线结算，信息流全都可以在网

43、上进行。2.5.1 O2O2.5.1 O2O电子商务商业模式电子商务商业模式代表网站：2.5.1 O2O2.5.1 O2O电子商务商业模式电子商务商业模式2.O2O电子商务的主要商业模式（1） 线上到线下（2） 线下到线上（3） 线上到线下再到线上（4） 线下到线上到线下2.5.1 O2O2.5.1 O2O电子商务商业模式电子商务商业模式3. O2O电子商务商业模式的特点：2.5.2 C2B2.5.2 C2B电子商务商业模式电子商务商业模式1.C2B电子商务的概念C2B是Customer to Business的缩写，其中文简称为“消费者到企业”。消费者到企业电子商务，是互联网经济时代新的商业

44、模式。在C2B模式下，应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即消费者向企业提出需求，企业再根据需求组织生产。C2B模式一般情况下是消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价。2.5.2 C2B2.5.2 C2B电子商务商业模式电子商务商业模式代表网站：2.5.2 C2B2.5.2 C2B电子商务商业模式电子商务商业模式2. C2B电子商务的主要商业模式（1 1）聚定制模式）聚定制模式 即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者。其流程是在提前交定金抢占优惠价名额，然后在活动当天交尾款，这是该模式最大的亮点。（2 2）模块定制模式）模块定制模式 聚定制只是聚合了消费

45、者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。（3 3）深度定制模式）深度定制模式 深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制。2.5.2 C2B2.5.2 C2B电子商务商业模式电子商务商业模式3. C2B电子商务商业模式的特点2.5.3 C2M2.5.3 C2M电子商务商业模式电子商务商业模式1.C2M电子商务的概念 C2M是英文Customer-to-Manufacturer(用户直连制造)的缩写，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，又被称为“短路经济”。C2M模式是在“工业互联网”背景下产生的，由必要商城创始人毕胜2013年率先在

46、中国提出并实施的，C2M电子商务商业模式是现代制造业中由用户驱动生产的反向生产模式。 2015年7月，全球首家C2M电子商务平台必要商城上线，这是C2M模式首次应用在互联网电子商务中。以必要商城为代表的C2M电子商务平台，正带动汽车、家居、箱包、服装、眼镜等行业的一批企业向C2M模式转型。2.5.3 C2M2.5.3 C2M电子商务商业模式电子商务商业模式C2M代表网站：2.5.3 C2M2.5.3 C2M电子商务商业模式电子商务商业模式2. C2M电子商务模式的特点（1）省掉中间环节（2）个性化定制（3）智能制造（4）商品质量监管困难（5）商品品种有限2.5.3 C2M2.5.3 C2M电子

47、商务商业模式电子商务商业模式3.C2M电子商务模式的业务流程【案例分析】京东：中国B2C电子商务排头兵案例思考：1试分析京东商城的商业模式有何特点。2从为消费者提供服务的角度，总结并归纳京东商城的优势。【实验与实践】1.访问淘宝网站，体验购物流程。对消费者而言，网上购物的理由是什么？请列出不少于5条理由。2.进入中国政府采购网，试着为某一电子商务培训企业查找近1个月的招标信息。3.尝试在某一拍卖网站竞买自己喜欢的商品，体验C2C竞买的全过程。4.浏览1688网站、京东商城、亚马逊网站，分析它们的赢利模式。5.联系一家企业，帮助该企业在阿里巴巴上发布采购信息或供应信息。6.为了参加“全国大学生电

48、子商务创新、创意及创业大赛”，请根据已经学习的电子商务模式等知识思考一个创意，并设计一个商业画布。7.为上述项目撰写电子商务项目策划书，包括项目背景、商业模式、市场环境、资金预算、组织结构和风险分析等。123本章小结 在了解了电子商务的基本概念和起源发展后，本章主要介绍电子商务的运作体系框架、参与电子商务活动的实体、电子商务发展的环境及电子商务的交易模式，这些内容构成了电子商务的核心，有利于从宏观上掌握电子商务。 125第3章 电子商务技术基础 主讲：XXX126本章学习目标 1.掌握计算机网络技术、互联网技术基础。 2.了解Web应用开发客户端技术、服务器端技术和数据库技术。 3.掌握电子商

49、务系统规划、分析、设计方法。 4.了解最新云计算、大数据、物联网等技术。导入案例：网站设计：云匠网1、 依据电子商务发展趋势，结合所学知识，分析云匠网系统建设可能会遇到哪些问题。2、结合传统的工作方式，简析在线全职工作方式的优缺点。3、云匠网的系统建设带给我们哪些启示？ 3.1 3.1 计算机网络计算机网络3.2 3.2 互联网技术互联网技术3.3 Web3.3 Web开发技术开发技术3.4 3.4 电子商务系统建设电子商务系统建设3.5 3.5 其他新兴技术其他新兴技术第3章 电子商务技术基础128 本章重点1 1、计算机网络、计算机网络 2 2、互联网、互联网 3 3、WebWeb开发技术

50、开发技术 4 4、电子商务系统开发、电子商务系统开发 5 5、新兴技术、新兴技术3.1计算机网络3.1.1 3.1.1 计算机网络的概念计算机网络的概念3.1.2 3.1.2 计算机网络的类型计算机网络的类型3.1.3 3.1.3 计算机网络的组成计算机网络的组成130资源共享、信息传递概念：概念： 计算机网络就是利用通信设备和线路，将地理位置不同的、功能独立的计算机网络就是利用通信设备和线路，将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统连接起来，利用完善的网络软件多个计算机系统连接起来，利用完善的网络软件( (即网络通信协议、网络操作即网络通信协议、网络操作系统等系统等) )实现网络中资源共享