整合型管理体系认证咨询流程.doc
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1、体 系 认 证 策 划 书卡狄亚标准认证(北京)有限公司北京信达经典咨询有限公司一、认证公司(一)简介 卡狄亚标准认证(北京)有限公司(简称GIC中国)是由英国Guardian Independent Certification Ltd(简称GIC英国)直接投资成立的合资公司。GIC英国获得英国UKAS和大洋洲JAS-ANZ的认可。GIC分包GIC 英国的认证业务,其管理体系认证服务得到中国国家认证认可监督委员会 (CNCA)批准(证书批准号:CNCA-RF-2005-43),在中国合法经营。 GIC中国的管理及工作人员、审核员能够定期接受GIC英国安排的国内外管理、审核及技术等专家的定期培训
2、,因此能够为中国认证行业及获证企业带来国外最新标准认证信息,技术发展及管理概念。 GIC中国拥有高效的管理团队和大量精干且经验丰富、涵盖各领域的审核员,并聘请了相关行业的专家提供强大的技术支持,可以及时有效地为认证申请组织和获证组织提供良好的技术服务。GIC中国保持完善的客户服务体系,对所有获证组织提供优惠的后续服务。GIC中国保证会给您带来高效、优质全方位的服务。 GIC中国始终秉承“专业到位、客户至上”的服务理念,以其行业丰富的管理和实践经验、高素质的人才、专业化的审核队伍、公正客观的职业精神确保服务质量满足法律法规和客户增值的要求,也正籍此,GIC中国的认证服务获得客户普遍认同。(二)、
3、我们的优势全球资源GIC在全球二十多个国家设立了分包机构或当地办事处,认证业务范围覆盖亚洲、欧洲、美洲和大洋洲的大部分地区。在世界范围内,GIC有一大批认证人员随时准备为有需要的组织提供他们所希望获得的认证服务。GIC中国可以基于GIC的全球共享资源,在客户所在的国家和地区能为他们所需要的服务分配最节省的审核资源,审核人员的当地化,为实现客户与审核人员保持良好沟通提供了最好的条件。无论是正在寻求国际发展还是在当地开拓市场的组织,都可以享受 GIC中国以灵活的方式、专业的水准在世界各地及时提供的国际性一流服务。专业审核GIC中国拥有一批具有各行各业丰富经验、具备高超专业技术知识、掌握灵活专业审核
4、技艺的审核员和技术专家,确保在对组织的审核过程中熟知其产品或服务特点,能够做出对过程有效性的准确判断,从而可以为组织在改进过程、产品方面提出有意义的指导。审核中的沟通和交流取决于审核人员的心理、道德、专业素质,GIC中国高素质的审核人员,能够确保审核过程的气氛融洽、审核发现客观、审核结论公平。优良服务 GIC建立了完善的认证及审核准则和程序,认证过程的各个环节和活动,均在准则的许可和程序的限制条件下进行,确保审核成为正式有序的、客观独立的规范活动,不会为客户带来不能预料的失误在具有强大的专业审核能力的支撑背景之下,GIC中国能为组织提供增值审核服务,在审核企业过程中,对于组织体系效率及一致性的
5、分析和判断的过程可以增强客户理解管理体系运作的有效性及效率现实意义。GIC中国拥有一批思想活跃、素质和才能兼得的客户服务人员,他们能够随时保持与客户的沟通,避免因沟通不畅可能产生任何附加成本。注册标志GIC英国在欧洲较早开展认证业务,是世界公认的认证服务的领先机构之一,其品牌在全球有相当影响。获得GIC认证的组织,可以向客户及相关方证明组织管理体系符合有关的国际标准,展示组织提供满足要求的产品和服务的能力。使用GIC注册标志,可以利用GIC全球品牌的影响,在组织的企划推广中更容易获得客户、社会认可和接受。多国多体系全范围认可 GIC英国是获得英国皇家认可委员会UKAS认可的国际认证机构,授权颁
6、发质量管理体系认证(ISO9001)及环境管理体系认证 (ISO14001)证书。GIC英国同时也获得了大洋洲联合认可组织JAS-ANZ的认可,授权颁发质量管理体系认证(ISO9001)、环境管理体系认证(ISO14001)和职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001)证书。GIC中国分包GIC英国的认证业务,基于上述认可和授权,GIC中国可给予客户认证并颁发带有认可标志的证书的专业范围覆盖了所有39类行业分类中的所有产品和服务,无论客户的业务范围类型如何,GIC都有条件满足客户所可能的要求和希望二、咨询公司(一)简介北京信达经典信息咨询有限公司是一家为企业提供咨询和培训服务的专业机构,以
7、帮助企业迅速提升经营业绩、实现持续发展为目标,致力于成为国内一流的管理咨询服务机构。 我们以现代企业管理的理论为基础,不断融合国内外先进企业管理方法的精髓,总结形成自己独到的方法论体系。在项目咨询过程中,以对国内企业经营环境的深刻理解为坐标,结合行业发展趋势和企业现状,为客户量身定制解决方案。 致力于为中小企业提供突破管理瓶颈,实现自我超越的系统方法。 我们强调立足于企业的基础管理去发现问题,以行业的发展趋势和标杆企业为指引寻求解决问题的方案。在具体咨询、培训项目中,注重方案的系统性、客观性、可操作性和创造性,重视对方案的实施的过程管理,不断强化以过程控制保证实施效果的意识。 我们在不断的咨询
8、业务实践中,不仅十分重视自身方法论体系的不断完善,更注重公司咨询团队的建设。我们的咨询顾问都有着良好的教育背景,接受过严格工商管理训练,在咨询探索中不断提升自身的专业素质,逐渐形成一支既有专业理论功底又具有丰富操作经验的专家队伍。 我们服务的专业方向包括:战略管理、营销管理、人力资源和财务等,在我们客户服务的过程中,所涉及领域包括通信电子、电力、机械、冶金、房地产、能源、交通运输、食品、医药、贸易、零售业等在内的众多行业,不但充实了我们的行业研究成果更积累了丰富的咨询实施经验,为我们进一步向企业提供更为优质的服务打下了坚实的基础。(二) 咨询原则个性化每个企业都是一个独立的经济主体,其发展道路
9、既有服从行业共同属性的一面,又根据每个企业在自身资源条件、决策模式、管理者风格等方面的差异呈个性化发展。这导致每个企业在不同的发展阶段面临不同的核心问题,这就要求咨询公司深入调查企业的真实状况,针对企业实际问题提供个性化解决方案。 在具体咨询项目中,我们始终坚持根据企业提出的目标,拟定项目计划、组建项目团队,深入企业经营运作的各个环节进行信息收集工作,将对行业发展趋势的研究与企业所处的发展阶段相结合进行综合分析,制订出针对核心问题的个性化解决方案。 系统性任何企业都是一个有机整体,都具有自身的系统结构,按自己的活动规律运转。在企业内,各个部门为完成共同的经营目标,既有职能分工,又有协调配合,各
10、个部门之间存在着直接或间接的协作关系,企业中某个职能部门出现的问题往往会影响到相关的其他部门,这就要求管理咨询公司在帮助企业解决实际问题时有系统性思维,分析问题的结构,抓住问题的实质。 我们始终主张在咨询过程中,用全面的观点、系统的观点去发现问题,用结构化思维去分析问题,强调解决方案的整体性、科学性、合理性。避免“头痛医头,脚痛医脚”片面地解决问题的做法。 过程控制针对不同的项目,虽然难易程度和涉及的范围不同,项目计划也有各有特点,但对项目执行的过程控制是一致的。对各个具体项目,信达经典咨询公司都将与咨询客户的有关经营管理人员一起,共同组成项目咨询团队,分担不同的责任;在项目计划中对各个阶段,
11、我们都会明确相应的阶段目标,把项目的整体目标加以分解落实,并在项目执行过程对具体执行结果不断检查,以保证阶段目标的实现。 同时,在咨询过程中,将始终保持咨询顾问与客户的密切沟通,沟通的目的在于发现真正的问题,集中项目团队的集体智慧,协调项目计划的执行,以保证项目计划的严格执行和项目总体目标的实现。 不断优化企业的发展是一个持续性过程,具体咨询项目的合作只能帮助企业解决发展中某些方面的阶段性问题,不断优化提升管理水平是企业不懈追求的目标。我们谋求与企业建立长期稳定的合作关系,与企业共同成长发展,这不仅能保证作为顾问公司在企业的战略规划、和各项业务计划中对决策层的思路有深刻理解,一方面帮助企业决策
12、层理清思路,发现决策中的偏差,另一方面,协助企业更高效的达成目标,同时可以减少企业在选择新的咨询公司过程中的成本和风险。 我们致力于帮助客户建立企业的常青基因,以项目合作、管理输出、参与董事会、总裁顾问等不同的方式保持与企业的长期的合作关系,建立与企业高层之间的良好的互动,不断优化企业内部管理,提升企业经营业绩。 (三) 经营理念我们的咨询服务始终坚持“诚信、协作、创新、卓越”的价值取向,本着专业化的知识、技能与职业化的态度、精神,为客户提供长期服务。 我们的使命:致力于为中小企业提供突破管理瓶颈,实现自我超越的系统方法。 我们的追求:以客户长远发展为导向,不断提升专业水准。 我们的目标:成为
13、中国一流的管理咨询公司。 核心价值观:以人为本、忠诚敬业、恪守信诺 工作作风:分工协作,效率优先;团队创新,精益求精(四) 核心业务企业标准化咨询服务这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面,其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面,是企业管理运行较为完备的制度体系,为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。企业标准化体系的建立1 企业标准化工作基本任务企业在实行标准化管理的过程中,要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、
14、政策、方针的基础上,建立健全以技术标准为主体核心,以管理标准为支持,以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作,编制适应本企业的标准化管理体系,组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。2 企业标准化管理体系的构成2.1 技术标准技术标准是标准化管理体系的核心,是实现产品质量的重要前提,其它标准都要围绕技术标准进行,并为技术标准服务。具体来说,技术标准是对生产相关的各种技术条件,包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、
15、设计标准、能源标准等。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。任何企业都应首先以其高质量的产品(包括有形产品和无形产品)标准为中心,以高质量的产品(或工程服务)标准为中心,建立完善的企业技术标准体系2.2 管理标准管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施,它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来,统一到产品质量的管理上,以获得最大的经济效益。管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定,它涉及各个管理方面,包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济
16、实体管理、以及标准化管理等。企业管理标准的种类主要是: 图样、技术文件、标准资料、信息、档案的管理标准; 为进行科研、设计、工艺等技术管理工作而制订的有关设计管理、工艺管理标准; 计量管理标准; 质量捡验,审核及质量记录的管理标准 经济合同管理标准; 半成品、协作件管理标准; 生产运输管理标准; 定额管理标准; 成本管理标准; 设备管理标准; 物料管理标准;生产活动原始记录及台帐及信息管理标准。 此外还有能源管理标准、会议管理标准、计算机辅助企业管理标准等等。2.3工作标准工作标准是生产高质量产品、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。具体来说,工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本
17、职责、工作要求、考核办法所作的规定,包括职责权利、工作程序、办事细则、考核标准和相互关系准则等。按工作岗位,在岗位责任制的基础上制定企业工作标准。6S现场管理咨询1、6s的概念6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。6S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的卖场环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。),养成遵守规定的习惯,养成自觉维护卖场环境整
18、洁明了的良好习惯,养成文明礼貌的习惯。1整理(SEIRI)将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。 目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。 2整顿(SEITON)把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。 目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。 3清扫(SEISO)将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。 目的:稳定品质,减少工业伤害。 4清洁(SEIKETSU)维持上面3S成果。 5素养(SHITSUKE)每位成员养成良好的习惯,并遵守规则
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- 整合 管理体系 认证咨询 流程
