龚举成：QC七大手法1.ppt

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1、PAGE 1 QC七手法培训教材 PAGE 2 终端产品向小型化 高速化迅猛发展PCB FPC外观 可靠性品质要求日益严格 前言 品质 企业立足发展的源泉品质 企业未来决战场品质 是制造和管理出来的品控工具为品质保证提供了方法支持 PAGE 3 预备知识 1级 普通消费类电子产品2级 专用的服务性电子产品3级 高可靠性要求的电子产品 FPC接收标准分级 PAGE 4 品质控制理念 预防为主 检测为辅 品质控制理念 PAGE 5 品质控制策略 通过短期内适当增加检测 检查成本 并分步骤 有计划地增加预防成本 力求明显降低内部品质失效成本和外部品质失效成本 短期策略 PAGE 6 品质控制策略 通

2、过增加预防成本 达到明显降低检测 检查成本 内部品质失效成本和外部品质失效成本 长期策略 PAGE 7 QC七手法简介 QC七大手法 查核表层别法柏拉图因果图直方图散布图SPC控制图 PAGE 8 QC七手法简介 查核表 一种用来系统地收集资料和积累数据而设计的表格分为点检用查核表和记录用查核表能够促使我们按统一的方式收集资料 用于日常管理和调查问题 便于进一步分析 PAGE 9 QC七手法简介 查核表一般包括 A题目 要能表现出目的 B对象和项目C查核方法D持续时间F查核人E查核结果初步整理 查核表内容 PAGE 10 QC七手法简介 明确目的确定所需要搜集的项目 数据确定查核表的格式 应依

3、据层别法 同时兼顾易记录与整理 确定由谁搜集 多长时间 如何检查及搜集数据 制作方法 记录用查核表 PAGE 11 QC七手法简介 明确目的列出每一需要点检的项目 尽可能应用层别法 有顺序需求时 注明序号 依序排列 制作方法 点检用查核表 PAGE 12 QC七手法简介 PAGE 13 QC七手法简介 PAGE 14 QC七手法简介 层别法 分门别类地收集数据 以找出其间差异 区别各种不同原因对结果的影响程度以个别原因为主 分类统计分析在收集数据之前开始使用 PAGE 15 QC七手法简介 层别方法 明确分层对象时间别作业员别设备别原料别 利用查核表收集数据分类统计 必要时根据数据绘成推移图分

4、层比较 PAGE 16 QC七手法简介 应用举例 PAGE 17 QC七手法简介 柏拉图 将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表以层别法的项目别为前提应用80 20原理抓住问题关键 PAGE 18 QC七手法简介 按重要顺序显示项目 缺陷 对整体的影响程度确定问题的主次 指明改善方向 应用 PAGE 19 QC七手法简介 构成 一个横坐标两个纵坐标几个按高低顺序排列的矩形 其他 项例外 一条累计百分比折线 PAGE 20 QC七手法简介 确定调查事项 收集数据 界定收集区间 收集方法 整理数据排序 递减 计算累积数 比率及累积比率 制作步骤 准备 PAGE 21 QC七手法简介

5、 画横坐标 按递减顺序自左至右列出项目最小的几个项目归并成 其他 项 放在最右端 画纵坐标 在横坐标两端画两个纵坐标左边按度量单位标定右边与左边的纵坐标等高 从0 100 标定 PAGE 22 QC七手法简介 画矩形 在每个项目上画矩形高度为项目的量值 画累计曲线 确定改善项目 PAGE 23 QC七手法简介 PAGE 24 QC七手法简介 PAGE 25 QC七手法简介 因果图 又称特性要因图 鱼骨图 石川图用于分析质量特性 结果 与可能影响质量特性的因素 原因 的工具以系统方式全面图解可能造成某项结果的众多原因以图来系统地表达结果与原因之间的关系 PAGE 26 QC七手法简介 应用 可用

6、在一般管理及工作改善的各种阶段尤其是在问题分析的初期 PAGE 27 QC七手法简介 何为5M1E Man人Machine机Material物Method法Measure测量Environment环 PAGE 28 QC七手法简介 何为5W2H What什么Why为什么Where何处When何时Who谁 How如何做HowMuch费用多少 PAGE 29 QC七手法简介 如何制作因果图 确定问题的特性 结果 画一粗箭头 箭头右端画一方框 写上结果原因分成几个大类5M1E加上箭头的大分枝 约60度 插到母线 子枝 寻求中 小原因 分析原因要彻底 圈出重点 确定主要原因 需重新搜集数据或证据进行验

7、证 PAGE 30 QC七手法简介 因果图的思考原则 脑力激荡法 5M1E 5W2H PAGE 31 QC七手法简介 PAGE 32 QC七手法简介 如何有效分析原因 针对所存在的问题展示问题的全貌分析原因要彻底 反复思考为什么 找出末端因素 PAGE 33 QC七手法简介 如何确定主要原因 收集末端因素剔除不可抗拒因素对末端因素逐条确认 以客观事实为依据 用数据说话 确定主要原因 PAGE 34 QC七手法简介 直方图 又称柱状图 频数分配表用一系列宽度相等 高度不等的长方形表示数据将杂乱无章之资料 解析出其规则性中心值和分布状况可以一目了然 PAGE 35 QC七手法简介 PAGE 36

8、QC七手法简介 散布图 研究成对出现的两组相关数据之间相关关系分为正相关 负相关 毫不相关 弱正相关 弱负相关 曲线相关 PAGE 37 QC七手法简介 PAGE 38 QC七手法简介 SPC控制图 用来区分异常原因引起的波动 过程固有的随机原因引起的偶然波动建立在稳态的制程基础上不能用公差线代替控制线 PAGE 39 QC七手法简介 控制图分类 计量值控制图所依据的数据 由量具实际量测 如长度 成分 常用的有 X R图 X Rm 图 计数值控制图所依据的数据 是不可连续读取的数据 如不良数 缺陷数 常用的有 P图 C图 PAGE 40 QC七手法简介 控制图作用 可判定过程的变异是属偶然原因

9、还是异常原因做过程能力分析 PAGE 41 QC七手法简介 PAGE 42 QC七手法简介 PAGE 43 QC七手法简介 层别做比较查核集数据柏拉抓重点直方显分布鱼骨追原因散布看相关管制找异常 七大手法应用口诀 PAGE 44 如何有效开展QCC活动 遵循PDCA循环 QCC活动遵循原则 以事实为依据 用数据说话 应用统计方法 PAGE 45 如何有效开展QCC活动 PDCA P Plan 计划找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 D Do 按照制订的对策实施 四阶段八步骤 PAGE 46 如何有效开展QCC活动 PDCA C Check 检查检查所取得的效果 A A

10、ction 处理制订巩固措施 防止问题的再发生 提出遗留问题及下一步打算 四阶段八步骤 PAGE 47 如何有效开展QCC活动 选择课题 现状调查 设定目标 课题是什么 选题理由 数据要具有客观性 可比性和时间约束性 制定目标有依据目标量化易评估 PAGE 48 QC七手法简介 分析原因 确定主要原因 制定对策 实施对策 分析原因要全面 彻底 末端因素逐条确认现场考察 数据支持 提出对策研究对策的有效性 可实施性确定对策制定对策表 PAGE 49 QC七手法简介 检查效果 制定巩固措施 总结及今后打算 对策实施前后改善对比改善结果与目标对比评估经济效益 成功经验标准化 总结遗留问题和不足之处制定下一步行动步骤和计划